Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 8 şikayet (28 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Ödeme adımına gelince uygulama kapanıyor; farklı telefon ve tarayıcıda da aynı sonuç. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sipariş sizin tarafınızdan iptal edildi, 11.276 TL tutarındaki ödeme ise bende kalmadı. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Tahmini teslim tarihi 5 gün önce geçti, kargo takip ekranında hareket yok. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hediye olarak aldığım ürün yüzünden zor durumda kaldım — geçmiş siparişlerim listeden kayboldu, garanti süreçlerim buna bağlıydı. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Uygulamada sipariş durumu farklı, e-postada farklı yazıyor; hangisine güveneceğimi bilmiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
15 Ağustos tarihinde verdiğim 633-8445069 numaralı siparişle ilgili yazıyorum. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Tek sipariş için kartımdan iki ayrı çekim yapılmış; ekstremde ikisi de görünüyor. Tahmini teslim tarihi 3 gün önce geçti, kargo takip ekranında hareket yok. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Beygirbet üzerinden 1200 lira kazandıktan sonra çekim işlemi için başvuruda bulundum. İlk başta 2-3 gün içinde hesabıma geçeceği söylenmişti. Ancak 5 gün bekledikten sonra durumu sorduğumda, farklı bir destek temsilcisi, işlemimin iptal edildiğini söyledi. İptalden haberdar olmadığım için tekrar destekle iletişime geçtim ve bu sefer ise işlemin hala beklemede olduğunu, hemen çözüleceğini belirttiler. Bu kadar çelişkili yanıt almak can sıkıcı bir durum. Tam olarak ne olduğunu öğrenmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Beygirbet üzerinden 50.000 TL para çekimi talep ettim, ama bu işlem tam 10 gündür beklemede kaldı. İşlem süresi en başta 3-5 gün olarak belirtilmişti. Defalarca canlı destek ile iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telefonla aradım ama bana net bir bilgi veremediler. Hala neden beklemede olduğuma dair bir açıklama yok. Bu belirsizlik oldukça rahatsız edici. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce Beygirbet üzerinden 800 lira değerinde bir oyun oynadım ve kazanacağımı düşündüğüm bir anda oyun dondu. Olaydan 3 gün sonra hesabımdan çekim yapmak için başvurdum; fakat işlemim hâlâ beklemede. Daha da üzücü olanı, işlemim hiç bir bildirim olmaksızın iptal edilmiş. Bu durum hem zamanımı çaldı hem de kazancımı kaybettim. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Uygulamadan takip ettiğim sipariş 21 gündür aynı ekranda duruyor. Ödeme adımına gelince uygulama kapanıyor; farklı telefon ve tarayıcıda da aynı sonuç. Beygirbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.