Sipariş geçmişim görünmüyor

Hediye olarak aldığım ürün yüzünden zor durumda kaldım — geçmiş siparişlerim listeden kayboldu, garanti süreçlerim buna bağlıydı. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Uygulamada sipariş durumu farklı, e-postada farklı yazıyor; hangisine güveneceğimi bilmiyorum.