Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (28 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Uygulamadan takip ettiğim sipariş 7 gündür aynı ekranda duruyor. Geçmiş siparişlerim listeden kayboldu, garanti süreçlerim buna bağlıydı. Kargo firmasına sordum, paketin size iade edildiğini söylediler. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Ödemem kartımdan çekildiği hâlde sipariş 24 gündür "hazırlanıyor" durumunda, kargo takip numarası hâlâ oluşmadı. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. Ekran görüntülerini ve fatura kopyasını destek talebine ekledim, yine de inceleme başlatılmadı. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sipariş detayına girdiğimde boş sayfa geliyor, sadece masaüstünden açabiliyorum. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sipariş hiçbir bildirim yapılmadan iptal edilmiş, parayı da ancak ben sorunca öğrendim. Web sitesi bana 24-48 saat dedi; üzerinden 15 gün geçti. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Kargo firmasına sordum, paketin size iade edildiğini söylediler. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Satıcıyla da yazıştım, platformla da; iki taraf birbirini işaret ediyor. Aynı konuyu WhatsApp destek hattı üzerinden üç kez anlattım, her temsilci baştan başlamamı istedi. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Ekran görüntülerini ve fatura kopyasını destek talebine ekledim, yine de inceleme başlatılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
1 Mayıs tarihinde verdiğim 706-2092519 numaralı siparişle ilgili yazıyorum. Faturada yer alan tutar sipariş özetindeki tutardan 17.625 TL fazla. Ekran görüntülerini ve fatura kopyasını destek talebine ekledim, yine de inceleme başlatılmadı. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum. Beygirbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Kampanya döneminde verdiğim sipariş yüzünden mağdur oldum; telefon numaramı güncellemek istiyorum ama doğrulama kodu hiç gelmiyor. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. 810 TL tutarındaki ödememin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Kampanya döneminde verdiğim sipariş yüzünden mağdur oldum; sipariş hiçbir bildirim yapılmadan iptal edilmiş, parayı da ancak ben sorunca öğrendim. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Yaşadıklarımı Beygirbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Kampanya döneminde verdiğim sipariş yüzünden mağdur oldum; kutuda iki üründen yalnızca biri vardı; eksik ürün için açtığım talep 16 gündür yanıtsız. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum. Beygirbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Beygirbet'te hesabım, 45.000 TL bakiyem varken kapatıldı. Hiçbir uyarı veya neden belirtilmeden, aniden erişim engellendi. Önce müşteri destek hattıyla iletişim kurmaya çalıştım, ardından e-posta gönderdim ama sorunuma çözüm bulamadım. Canlı destekten de yararlanmaya çalıştım ama her defasında aynı standart yanıtları aldım. Ne yazık ki, son durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu noktada, mevcut bakiyemin geri iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.