Gündemde

Trend şikayetler

3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

Hesap Kapatma Sürecindeki Problemler

GOLEGOL'un Sıkça Sorulan Sorular kısmında hesap kapatma işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, 25.000 TL bakiyem olduğu halde, hesabım kapatıldı ve ne yazık ki benimle iletişime geçilmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca destek hattına yazdım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Farklı temsilcilerle konuştuğumda, bazen birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Bu durum, müşteri deneyiminde ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak ve bakiyemin iadesi konusunda net bir çözüm talep ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aboneliği iptal etmeme rağmen 31.294 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda BETROPOL yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Aboneliğimi iptal edemiyorum

İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydı numaram 344743; sistemde açık görünüyor. BETROPOL bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

Padişahbet/Elektronik

Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

4 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. 20.599 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Jojobet/Bilişim / Teknoloji

Aboneliğimi iptal edemiyorum

3 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 8 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Destek kaydı numaram 626618; sistemde açık görünüyor. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Jojobet bu konuyu ciddiye almalı.

Padişahbet/Elektronik

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Yenileme ücreti habersiz tahsil edildi

Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 24 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. BETROPOL müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

GOLEGOL kimlik doğrulama sürecinin belirsizliği

GOLEGOL'da kimlik doğrulama belgelerim iki hafta önce reddedildi ama nedeni hakkında bir bilgi almadım. 25.000 TL tutarında para yatırdım ve bununla ilgili gerekli belgeleri de birkaç kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı belgeleri tekrar istiyorlar. Gönderdiğim ekran görüntülerini ve makbuzları dikkate almadıkları açıkça ortada. Oysa ki tüm belgeler eksiksizdi. Şu an durumumda bir belirsizlik var ve bunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yok. Sorunumun bir an önce netliğe kavuşmasını istiyorum.

Padişahbet/Elektronik

Talebime 3 gündür yanıt verilmedi

1 Mayıs tarihinde ilettiğim 374926 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Talebimi 3 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 374926, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. 3 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Favoribahis/Elektronik

Uygulama çökmesi bonusumu etkiledi

Favoribahis mobil uygulaması üzerinden 45.000 TL'lik bir bahis oynadım. Oyunun tam ortasında uygulama birdenbire çöktü ve bu süre zarfında hesabımdaki bonusun kaybolduğunu fark ettim. Tarayıcıdan kontrol ettiğimde, uygulamada görünen bakiyeyle web sitesindeki bakiye arasında büyük bir fark vardı. Bu beklenmedik durum beni oldukça rahatsız etti ve durumu destek ekibine ilettim. Ancak hala net bir geri dönüş almadım. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Destek talebime 6 gündür yanıt yok

Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. BETROPOL bu konuyu ciddiye almalı. Açtığım destek kaydı 6 gündür "beklemede" durumunda. 13.802 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. 6 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor.

Hadibet/Elektronik

Hadibet talebime 16 gündür yanıt verilmedi

Talebimi 16 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. 38.803 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.