Mexiwin geçici para çekme işlemi hakkında bilgi talebi

Son günlerde Mexiwin uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlem henüz sonuçlanmadı ve bakiyem hala 'beklemede' olarak görünmektedir. İşlemin üzerinden 10 gün geçti ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden sık sık teknik sorunlarla karşılaştım; bu durumun herhangi bir çözümü olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Hesabımda oluşan bu belirsizlik, benim için büyük bir sıkıntı yaratmaktadır. En kısa sürede konuyla ilgili net bir yanıt almayı umuyorum.