Ödeme gecikmesi ve iletişim eksikliği

Meritking üzerinden 25.000 TL değerinde bir cihaz satın aldım. Ödeme işlemi 29 Ekim Cuma akşamı gerçekleşti, ancak hafta sonu boyunca herhangi bir güncelleme veya iletişim sağlanmadı. Pazartesi gününe dek bekledim fakat ne ürün ne de bir geri dönüş almadım. Kullanıcı deneyimim bu kadar yavaş ilerlemesi ile oldukça olumsuz oldu. Ücretin iadesi veya ürünün durumu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu durumu umarım en kısa zamanda çözebilirler.