Aboneliğimi iptal edemiyorum

Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Meritking müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Destek kaydı numaram 961430; sistemde açık görünüyor. 26.110 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.