Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
19 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Jojobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 6.826 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydı numaram 334357; sistemde açık görünüyor. 19.714 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Jojobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Son birkaç gündür GOLEGOL uygulaması ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama sürekli çöküyor, bazen de giriş yapmaya çalışırken bir döngüde kalıyorum. Yani, açmak için çabalıyorum ama sonuç yok. Bu durum, hesabımda 30.000 TL mevcutken web sitesinde ise 25.000 TL gösteriyor. İki farklı yerden kontrol ettiğimde bile her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Tam bir hayal kırıklığı. Böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Hani, bazı şeyler basit gibi görünse de, bunlar büyük sorunlar. Umarım en kısa sürede bu hatalar düzeltilir.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Betnano müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Eylül tarihinde 5.000 TL tutarında bir para çekme isteğinde bulundum. 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak tam üç gün geçti ve hala ne para geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bankamdan işlemi onayladıklarıma dair bir mesaj aldım ama Matbet'ten herhangi bir geri dönüş yok. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Artık bu paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Bir süre önce, 150 TL'lik para çekme işlemi talep ettim ve buna 3 gün içinde sonuç alacağımı söylediler. Ancak, yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen işlemin durumu hala beklemede. Üstelik, ne bir bilgilendirme ne de bir açıklama almadım. Bu durumda ne yapmam gerektiği konusunda hiç bir fikrim yok. Lütfen bu sorunuma acil bir çözüm bulmanızı istiyorum.
Geçen hafta Ruabet üzerinden 1200 TL çekim talep ettim ve bunun 48 saat içinde işleneceğini belirttiler. Ancak, işlemim beklenmedik bir şekilde 5 gün boyunca 'beklemede' kaldı. Daha sonra, hesabıma erişimimin kapatıldığını fark ettim ve ne sebep olduğunu anlamadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yeterli bilgi verilmedi. Hesabımın neden bu duruma düştüğünü öğrenmek ve para çekimimin en kısa sürede sonuçlanmasını talep ediyorum.
15 Nisan tarihinde açtığım 447239 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İade talebim onaylandı görünüyor ama 16.613 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Yaşadıklarımı Holiganbet ilgilileri mutlaka görmeli. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Hesabıma 14 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Tekelbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Sipariş sizin tarafınızdan iptal edildi, 11.276 TL tutarındaki ödeme ise bende kalmadı. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Tahmini teslim tarihi 5 gün önce geçti, kargo takip ekranında hareket yok. Mağduriyetim giderilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 710945, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Betsmove müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beygirbet üzerinden 1200 lira kazandıktan sonra çekim işlemi için başvuruda bulundum. İlk başta 2-3 gün içinde hesabıma geçeceği söylenmişti. Ancak 5 gün bekledikten sonra durumu sorduğumda, farklı bir destek temsilcisi, işlemimin iptal edildiğini söyledi. İptalden haberdar olmadığım için tekrar destekle iletişime geçtim ve bu sefer ise işlemin hala beklemede olduğunu, hemen çözüleceğini belirttiler. Bu kadar çelişkili yanıt almak can sıkıcı bir durum. Tam olarak ne olduğunu öğrenmek istiyorum.