Gündemde

Trend şikayetler

3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.

Ruabet/Bilişim / Teknoloji

Yanlış Hesaba Yatırılan Para İle İlgili Sorunum

Ruabet üzerinden 40.000 TL'lik bir spor kuponu yatırdım ve işlemin hemen ardından hesabıma geçeceğini düşündüm. Ancak, para ne yazık ki yanlış bir hesaba yatırıldı ve hala durum çözülmedi. 2 gün boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama sorunuma net bir yanıt alamadım. Şu anda ne zaman düzeltileceğini bilmediğim için oldukça kaygılıyım. Hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. BETROPOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

1 Eylül tarihinde açtığım 279585 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. BETROPOL ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

Padişahbet/Elektronik

Online işlemler tamamlanmıyor

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

GOLEGOL destek Ekibinden Çelişkili Bilgiler Aldım

28 Eylül 2023 tarihinde, GOLEGOL platformu üzerinden 25.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemle ilgili olarak 01-23456 referans numarasıyla açtığım destek talebi, iki farklı destek temsilcisi tarafından tamamen farklı şekilde yanıtlandı. Bir temsilci, ödemenin başarılı olduğunu ve işlemin onaylandığını belirtirken, diğeri sistemde bir hata olduğunu ve geri ödemenin gerekeceğini söyledi. İki hafta geçmiş olmasına rağmen, geri ödeme hala yapılmadı. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumun acil olarak netleştirilmesini ve geri ödemenin işleme konulmasını talep ediyorum.

Fenomenbet/Bilişim / Teknoloji

Hizmet 4 gündür erişilemez durumda

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Fenomenbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hizmete 4 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.

Beygirbet/Alışveriş / E-Ticaret

Eksik ürün geldi, kimse ilgilenmiyor

Kampanya döneminde verdiğim sipariş yüzünden mağdur oldum; kutuda iki üründen yalnızca biri vardı; eksik ürün için açtığım talep 16 gündür yanıtsız. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum. Beygirbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Değişim talebim otomatik olarak reddedildi, gerekçe bile yazılmadı.

Padişahbet/Elektronik

Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

Konya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

Çekilen Ücret Hakkında Bilgi Talebi

GOLEGOL platformunda 25.000 TL değerinde bir hizmet satın aldım. Ancak, hesabımdan bu işlemin yanında belirtilmemiş bir ücretin kesildiğini fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir ek ücret ya da vergi ile ilgili bilgi verilmemişti. Daha önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telefonla aradım; hâlâ bir çözüm bulamadım. Bu durumu netleştirmek ve kaydedilen ekstra ücretin iade edilmesini rica ediyorum. Hesap hareketlerim hakkında detaylı bilgi verilmesini önemle bekliyorum.

Padişahbet/Elektronik

Hesabıma erişemiyorum

Hesabıma 8 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Padişahbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talep numaram 548249, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Favoribahis/Elektronik

Oyun sırasında bağlantım kesildi

Favoribahis'te 80.000 TL'lik bir bahis yapıyordum ve kazanç elde ettiğimi düşündüğüm an oyun dondu. Durumu destek ekibine bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Bu olay üzerinden 3 gün geçti ve bağlantım kesilmeden önce kazandığımı düşündüğüm miktar kayboldu. Bu kadar büyük bir bahis yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Oyun deneyimimin düzeltilmesini veya kazancımın hediyelerimi almak için bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Beygirbet/Alışveriş / E-Ticaret

Üyelik bilgilerimi güncelleyemiyorum

Satıcıyla da yazıştım, platformla da; iki taraf birbirini işaret ediyor. Bu tutar benim için küçük değil; 23.833 TL ödedim ve elimde hiçbir şey yok. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. Telefon numaramı güncellemek istiyorum ama doğrulama kodu hiç gelmiyor. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.