Meritwin uygulama hatası yüzünden para kaybı yaşıyorum

Bir süre önce, Meritwin uygulamasında işlem yaparken 34.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu para hesabıma yansıdığı gibi görünmüyor. Uygulamanın 2.3.5 versiyonunu kullanıyorum ve işlemi Chrome tarayıcısı üzerinden yaptım. Ardından gün boyunca sürekli olarak giriş döngüsünde kaldım. İlgili işlemin referans numarası 789456. Birkaç saat sonra hala balance'mda bir değişiklik göremedim. Sorunun çözülmesini ve kaybımın telafi edilmesini istiyorum.