Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Hizmeti 9 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Talep numaram 383292, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Padişahbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Casinosezar uygulaması aracılığıyla 70.000 TL tutarında bir para çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, para çekimimin onaylanması için tam dokuz gündür bekliyorum. İşlemin başlangıcında belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen, hâlâ ‘beklemede’ olarak görünmekte ve bu durumun nedenine dair herhangi bir bilgi sağlanmamaktadır. Hem uygulama versiyonunun güncel olmasına hem de bağlantımın stabil olmasına rağmen bu sorunun çözülmemesi, endişelerimi artırmaktadır. İşlemin bir an önce netleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda ustabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Hizmete 24 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Zumabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Geçen hafta MrKing üzerinden 75.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. FAQ bölümünde, bu işlemin en geç 24 saat içinde onaylanacağı belirtilmişti. Ancak, tam 5 gündür işlemim hala beklemede. Herhangi bir açıklama yok, sadece 'işleminiz işleme alındı' ibaresi var. Bu durum, kullanıcı deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Paranın ne zaman hesaba geçeceğine dair bir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Bir an önce net bir yanıt bekliyorum ve sürecin hızlanmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Zegnabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Geçtiğimiz ay, Truvabet üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahsim, resmi sonuçlar açıklandığı gün geçerli olduğu halde iptal edildi. 18 Eylül'de açtığım destek biletiyle (Ticket ID: 123456) durumu bildirdim, fakat hiç bir yanıt alamadım. Hesabım kapatıldı ama 25.000 TL'lik bir bakiye hala mevcut. Bu durumu çok üzücü buluyorum, çünkü böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Beni bilgilendirmenizi ve paramın iadesini talep ediyorum. Bakiyemin hesabımdan neden çekilmediğini anlayabilmek için yardımcı olursanız sevinirim.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Açtığım destek kaydı 13 gündür "beklemede" durumunda. ustabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 11.102 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Zegnabet üzerinden 30.000 TL değerinde bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, aradan 7 gün geçmesine rağmen işlemim hala beklemede. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, neden böyle bir durumla karşılaştığım konusunda net bir yanıt alamadım. Bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor ve acilen durumu çözmenizi talep ediyorum.
Geçtiğimiz günlerde MrKing üzerinden 35.000 TL çekim yapmak istedim. Ancak, limitimin 10.000 TL'ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durumu anlamakta zorlandım çünkü herhangi bir bildirim almadım veya açıklama yapılmadı. Çekim yapmak için minimum süre zarfı olan 48 saati bekledim, fakat bu hüsranla karşılaşınca gerçekten sinirlendim. Para yatırdığımda böyle bir sorun yaşanmayacağına inanıyordum. Hesabımdaki limitlerin neden bu şekilde düşürüldüğünü açıklamanızı talep ediyorum.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Vitrinbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: destek kaydı numaram 545975; sistemde açık görünüyor. Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.133 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Yakabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.