Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 15 gündür bekliyor. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 27.030 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Showbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Bu konuda Royalbet360 yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Açtığım destek kaydı 8 gündür "beklemede" durumunda. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 22 gündür bekliyor. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 22 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda MaviBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Geçtiğimiz ay Galaxy Betting üzerinden 50.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum. Ancak, bu işlem hiçbir neden gösterilmeden iptal edildi. Canlı destekle iletişime geçtiğimde, farklı bir ödeme yöntemi kullanmamı önerdiler. Ancak, bu sefer de söz konusu yöntem sürekli olarak beklemede kalıyor. Yaklaşık üç haftadır sorun çözülemedi ve sürekli olarak çözüm süresinin uzatılmasıyla karşılaşıyorum. Bu kadar uzun süreli bir gecikme ve belirsizlik kabul edilemez. Talebimin derhal işleme alınmasını istiyorum.
MaviBet üzerinden gerçekleştirdiğim 45.000 TL tutarındaki para çekim işlemi, 7 gündür beklemede. İşlem mevcut durumu sürekli olarak "pending" olarak gösteriyor. Başlangıçta 1-3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, bu süreçten sonra herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hesabımda herhangi bir sorun olmadığını kontrol ettim. Çekim işleminin neden beklemede olduğu konusunda bir açıklama almayı umuyorum. Bu durumun çözülmesini istiyorum.
Son dört gündür belgelerimin onaylanmasını bekliyorum. Sparkent'e 25.000 TL tutarında bir ödemeyi yapmıştım ve KYC belgelerimi göndermiştim. Ancak sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar istemek nedir? Yani, gönderdiğim ekran görüntülerine ve makbuzlara hiç bakmıyor musunuz? Bir gün içinde çözülmesini bekliyorum çünkü bu durum can sıkıcı hale geldi. Lütfen bir an önce net bir yanıt verin.
MaviBet üzerinden gerçekleştirdiğim 60.000 TL tutarındaki para çekim işlemi tam 8 gündür beklemede. İşleme dair yüklediğim belgeleri sürekli olarak tekrar tekrar istemeleri, hem zamanımı alıyor hem de sinirlerimi zorluyor. Her seferinde yeni bir belge talep edilmesi, bir süredir güvenimi sarsmaya başladı. Son olarak gönderdiğim belgelerin geçerliliği hakkında düşünce bile yokken yeni bir talep aldım. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyle birlikte, müşteri hizmetlerinin de yeterince geri dönüş yapmadığını belirtmek isterim. Artık bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Geçtiğimiz ay arkadaşımın aynı sorunu yaşadığını duyduğumda, onun için üzülmüştüm. Şimdi ben de benzer bir durumla karşı karşıyayım. Polo tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hesabım, hiçbir geri bildirim olmaksızın kapandı. 35.000 TL değerinde bir verimlilik projesi üzerinde çalışıyordum ve kayıtlı tüm bilgilerin kaybolmasından endişeliyim. Sıkça sorulan sorular kısmında, hesabın yalnızca kullanıcı talebiyle kapatılabileceği yazıyordu ama böyle bir talebim olmamıştı. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımın yeniden açılmasını rica ediyorum.
Bir süredir Galaxy Betting üyesiyim ve normalde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak, son işlemlerimde sıkıntılar yaşadım. 60.000 TL değerinde bir çekim talebinde bulundum ve bu işlem tam bir hafta sonra hala onaylanmadı. Hatta işlemim, hiçbir bildirim olmadan bekleme durumuna alındı. Hesabımın neden erişime kapandığını anlamıyorum; daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım. Benim talebimin bir an önce sonuçlanmasını ve hesabımın açılmasını bekliyorum. Bu tür sorunların yaşanmasını istemiyorum.
Son 10 gündür Sparkent platformunda KYC belgelerimin doğrulanmasını bekliyorum. 40.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmek istedim fakat belgelerim neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Arkadaşım da geçen ay benzer bir sorun yaşadı ve belgeleri birkaç kez tekrar talep edildi. O da sürecin uzamasından şikayetçiydi. Bunun yanı sıra, sürekli aynı belgenin istenmesi benim için zaman kaybı anlamına geliyor. Bu durumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
MaviBet üzerinden 40.000 TL tutarındaki para çekim işlemim tamamen kayboldu. Üzerinden 9 gün geçti. Banka hesabımdan bu tutar çekildi fakat henüz hesabıma yatmadı. İlk başta işlemimin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak şu an durumum belirsiz. İşlemin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüp aynı cevabı almak canımı sıkıyor. Benim için bu paranın acil bir gereksinim olduğunu belirtmek isterim. Bu konunun derhal çözülmesini talep ediyorum.
Aylık 25.976 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. UnderOverBet bu konuyu ciddiye almalı. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.