Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
19 Ekim tarihinde ilettiğim 897002 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Son 10 gündür, Virusbet üzerinden 50.000 TL para çekim işlemi yapmaya çalışıyorum. İlk başta, işlemimin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak, bu süre dolduğunda durum hala 'bekleme' aşamasındaydı. Canlı destek ile iletişim kurmak için tam bir saat bekledim. Sonrasında, işlemimin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyordum ve internet bağlantımda herhangi bir kesinti yoktu. Şimdi, işlemin neden bu kadar uzadığı ve hangi adımların atılacağı konusunda net bilgiler almak istiyorum.
Hesabıma 21 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Pulibet ilgilileri mutlaka görmeli. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor.
Betnano uygulamasına giriş yapmaya çalıştım, ancak girdiğimde sürekli yüklenme ekranında kaldım. Yaklaşık 20 dakika boyunca denedim ama hiçbir yere ulaşamadım. En sonunda uygulamayı kapatıp tekrar açmak zorunda kaldım. Bu süreçten sonra 200 TL’lik bakiyemi kontrol edebildim ama işleme devam edemedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi düşündüm ama gerçekten canımı sıktı. Genel olarak bir sorun yaşadım ama çözüm adına çok da bir şey sunulmadı.
Meritwin uygulamasını kullanırken sürekli bir problem yaşıyorum. Giriş yapmak istediğimde uygulama ya çöküyor ya da login döngüsüne giriyor. Son iki gündür bu sorunu yaşıyorum, birkaç kez uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim ama hiçbir şey değişmedi. Hesap bakiyemi görmek için bile giriş yapamıyorum. Durum böyle devam ederse başka bir platforma geçmeyi düşüneceğim.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Sözleşmedeki tutardan 3.272 TL fazla tahsilat yapıldı. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Virusbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Söz konusu tutar 3.272 TL ve bu benim için önemli.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. 23.181 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Betsmove yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Geçen hafta 200 TL değerinde bir futbol bahsi yaptım ve döviz oranları bir anda değişti. Bahisim, resmi sonuca göre iptal edildi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri dönüşleri oldukça hızlıydı, ama yine de böyle bir sorunun yaşanmasını beklemiyordum. Genel olarak memnun kaldım fakat durumu daha iyi yönetebilirlerdi.
Dün gece 200 TL tutarında bir futbol maçına bahis yaptım. Maç başlamadan hemen önce, bahisimin iptal edildiğini gördüm. Resmi sonuçla çelişen bir durum yaşandığını düşündüm ama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik bir sorun olduğunu belirttiler. Genel anlamda bu durum beni rahatsız etse de, müşteri hizmetlerinin yardımcı olması hoşuma gitti.
Geçen hafta Bahiscasino'da 200 TL'lik bir futbol bahsi oynadım. Maç saatine yakın, oranlar değişti ve bahsim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cevap aldım ama tam olarak tatmin olmadım çünkü neden iptal edildiğini açıklayamadılar. Yine de 4 gün içinde parayı geri aldım. Düzgün bir şekilde çözüldüğü için genel olarak çok kızgın değilim.
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 16 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bets10 müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Son zamanlarda Meritwin uygulamasında büyük sıkıntılar yaşamaktayım. Birkaç gün önce 30.000 TL'lik bir çekim yapmayı denedim ama belirlenen limit aniden 10.000 TL'ye düştü. Böyle bir değişikliği önceden bildirmedikleri için çok hayal kırıklığına uğradım. Uygulama sürekli çökmeye başladı ve bazen giriş yapamıyordum. Hani ne oldu da bu kadar aniden limitler değişti? Bir kullanıcının böyle bir durumla karşılaşması çok can sıkıcı. Bu konuda bir açıklama bekliyorum ve sorunları nasıl çözebileceğinizi öğrenmek istiyorum.