Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. 21 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Vegabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Açtığım destek kaydı 13 gündür "beklemede" durumunda. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Yakabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydı numaram 308747; sistemde açık görünüyor.
Aboneliği iptal etmeme rağmen 24.362 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadıklarımı YEKBET ilgilileri mutlaka görmeli. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Bu konuda Tarabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Geçen ay Netflixcasino'da 60.000 TL ile oynadıktan sonra, kazandığım miktarı çekmek için başvurdum. Çekim işlemi için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak, bu süre dolduktan sonra durumumun ‘beklemede’ olduğunu gördüm. Bonus şartlarının değiştiği gerekçesiyle çekimim iptal edildi. Şartlar daha önce netti ve ben bu şartları yerine getirerek oynamıştım. Şimdi hiçbir şey yapamadan beklemek zorundayım. Hesabımda kalan parayı bir an önce çekmek istiyorum.
Haydicasino'da oynadığım bir oyunda 36.000 TL kazancım oldu ancak oyun aniden dondu ve hesabımda herhangi bir güncelleme olmadı. Bu olayı bildirdikten sonra, çekim talebim 14 gün boyunca beklemede kaldı. Destek ile iletişime geçtiğimde, elimdeki referans numarasını aradıklarında herhangi bir bilgi veremediler. Bu durum gerçekten hayal kırıklığı yarattı. En kısa sürede durumun düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Galacasino'da 40.000 TL değerinde bir oyun oynarken aniden bağlantım kesildi. Oyun, büyük bir kazanç elde ettiğimi gösteriyordu ancak ekranda donma gerçekleşti ve ben hiçbir şey yapamadım. Durumu destek ekibine bildirdim, fakat dönüş alamadım. Üzerinden tam 12 gün geçti ve hala kazancımla ilgili bir çözüm sunulmadı. Para çekme işleminin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum ve acil olarak bir geri dönüş bekliyorum.
Macacasino'da yaklaşık 45.000 TL bakiye ile oyun oynuyordum. Ancak, mobil uygulama bir süredir sürekli çöküyor ve bu durum beni oldukça tedirgin ediyor. Aynı zamanda web sitesinde gösterilen bakiye, uygulama ile tutarsızlık gösteriyor. 15 gün önce çekim talebinde bulundum, ancak hâlâ beklemedeyim. Para çekimimin ne zaman onaylanacağına dair bir bilgi alamıyorum. Hesap hareketlerimdeki bu belirsizlik ve teknik aksaklıkların giderilmesini istiyorum.
Casinolevant'ta 30.000 TL'lik bir çekim talebim vardı ve bu işlem 10 günü geçti hala sonuçlanmadı. Para transferi için kullandığım yöntem bankamatik kartıydı, ancak sürekli olarak "beklemede" olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece sürecin hala sürdüğünü söylediler ama hiçbir somut bilgi veremediler. Böyle bir belirsizlikle karşılaşmak oldukça sinir bozucu. En kısa zamanda bu işlemin tamamlanmasını ve paranın hesabıma aktarılmasını bekliyorum.
F1 Casino'dan 80.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. İlk başta işlemin 3-5 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen durum hâlâ beklemede. Bununla birlikte, her defasında aynı belgeyi tekrar tekrar yüklememi istiyorlar. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor ve neden hâlâ çözülmediğini anlayamıyorum. Çekim işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve belge talebinin son bulmasını talep ediyorum.
Geçen ay arkadaşım da benzer bir sorunla karşılaştı. Nimacasino, 40.000 TL tutarındaki çekim işleminin 3-5 iş günü içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. Ancak ben başvurduğumda bu süre 10 günü geçti ve işlemim sürekli olarak 'beklemede' olarak gösterildi. Sorunu destek ekibine ilettiğimde, farklı günlerde farklı cevaplar aldım ama yine de çözüm bulamadım. Beklentim, bu sorunun bir an önce netliğe kavuşması. Para çekimimde yaşadığım bu gecikmenin nedenini açıklamalarını istiyorum.
F1 Casino'da 50.000 TL ile büyük bir oyun oynadım ve kazandım. Ancak, kazandığım miktarın çekimi bir türlü gerçekleşmedi. İlk olarak 5 iş günü içinde aktarılacağı söylendi fakat 10 gün geçti ve hala para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemimin durumu hakkında bilgi veremediler. Böyle bir durumda, güvenim sarsıldı ve acil çözüm bekliyorum.