Gündemde
3.199 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. ustabet bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Sistem üzerinden 45.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. Bu işlemi 12 gün önce gerçekleştirdim ve başlangıçta 3-5 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Fakat, günler geçtikçe yapılan herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme olmadan işlemim birden iptal edildi. Kullanmakta olduğum 2.0.1 sürümündeki mobil uygulama üzerinden işlemleri takip ederken, hesabımda eksik bir durum görmüyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir düşüş de yaşanmadı. Bu konunun acil olarak incelenip bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bir süre önce İstanbulcasino'dan 45.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyordum ve işlemimi başlattıktan sonra sık sık bağlantım kesildi. Bugün hesap bilgilerime erişmeye çalıştım ama hesabım kapatılmış. Ne işlemim tamamlandı ne de bakiyemle ilgili bir bilgi verildi. Toplamda 20 gün geçti. Bu kadar uzun bir bekleyişin ardından böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzüyor. Lütfen hesabımın durumu ve işlemim hakkında bir güncelleme yapın.
29 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Zibilyonbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 24.253 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim.
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Wipbet bu konuyu ciddiye almalı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Maximcasino üzerinden 80.000 TL çekim talep ettim. Talebim yaklaşık 14 gündür beklemede ve sonunda yalnızca 30.000 TL'lik bir ödeme aldım. Geri kalan miktar hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Destek ekibine ulaştım fakat aldığım yanıtlar oldukça belirsizdi. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Oyun oynamaya devam etmek isterken, çekim sürecinin bu kadar uzaması ve paranın eksik gelmesi moralimi bozdu. Sadece yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Yıllardır Q Casino üyesiyim ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. 80.000 TL tutarındaki çekim talebimi 10 gün önce yaptım. Onay sürecinin bu kadar uzayacağını düşünmemiştim. Daha önce hiç bu kadar bekleteceklerini ummuyordum. Bir de farklı bir ödeme yöntemi denemem gerektiği söylendi. Bunu yaptım, fakat o yöntem de başarısız oldu. Hesabımda hala herhangi bir hareket yok. Bu kadar uzun bir süre beklemek haksızlık. Çekimimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 17 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Showbet bu konuyu ciddiye almalı.
Maximcasino'dan 80.000 TL çekim talep ettim, ancak 15 gündür hala beklemede. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, biri işleminizin onaylandığını söylerken diğeri iptal edildiğini söyledi. Sürekli olarak 'beklemedesiniz' mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve işlem sırasında herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu karmaşanın çözülmesini ve net bir geri dönüş almayı bekliyorum.
Reiscasino'dan 80.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim, ancak bu talep tam 15 gündür beklemede. Herhangi bir bildirim almadan işlemim sürekli olarak 'onay bekliyor' durumuna düşüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir yanıt alamadım. Bu kadar uzun sürede para çekimi gerçekleşmezken, neden bu kadar belirsizlik var? Acil olarak durumumun hakkında bilgi almak ve paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Q Casino'dan 80.000 TL çekim talep ettim. İki hafta boyunca sürekli bekletildim, fakat işlemim bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde farklı destek temsilcileri tamamen farklı bilgiler verdiler; biri işleminizin onay aşamasında olduğunu söylerken, diğeri bunun beklemede olduğunu belirtti. Bu kadar süre geçmesine rağmen net bir açıklama alamamak sinir bozucu. Şimdi ne olacağıyla ilgili net bilgi edinmeyi bekliyorum.
Geçen ay Netflixcasino'da 60.000 TL ile oynadıktan sonra, kazandığım miktarı çekmek için başvurdum. Çekim işlemi için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak, bu süre dolduktan sonra durumumun ‘beklemede’ olduğunu gördüm. Bonus şartlarının değiştiği gerekçesiyle çekimim iptal edildi. Şartlar daha önce netti ve ben bu şartları yerine getirerek oynamıştım. Şimdi hiçbir şey yapamadan beklemek zorundayım. Hesabımda kalan parayı bir an önce çekmek istiyorum.