Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Betoffice bu konuyu ciddiye almalı.
MaviBet hesabımda 45.000 TL tutarında bir para çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem 10 gün boyunca beklemede kaldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. 12 Ekim 2023 tarihinde oluşturduğum destek talep numaram 123456'dır. İşlemin neden onaylanmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu durum, benim için son derece endişe verici. Önerim, bu sürecin hızlandırılması ve tarafıma daha fazla bilgi verilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Rossibet'te yıllardır aktif bir üye olmama rağmen, bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 50.000 TL tutarında bir yatırma işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen cüzdanımda hala yok. İlgili işlem için 123456 referans numarasını almıştım. Uzun bir süredir böyle bir sorun yaşanmamıştı. Hızlı bir geri dönüş bekliyorum, bu sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum.
5 Ağustos tarihinde açtığım 373673 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Bu konuda Zirvebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydı numaram 373673; sistemde açık görünüyor. 22.749 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Adaxbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Bir süredir Rekabet Operations platformunu kullanıyorum ve son durumda 45.000 TL'lik bir çekim talep ettim. Ancak bu işlem tam 7 gündür beklemede ve hiçbir bildirim almadım. Uygulamayı en güncel sürümde kullanıyorum ve bağlantımda hiçbir sorun yok. Böyle bir durumun yaşanması tamamen kabul edilemez. Hesap hareketlerimi sürekli kontrol ediyorum ama hala bir sonuç yok. Bu konuda acil bir açıklama bekliyorum. Eğer bu durum çözülmezse başka adımlar atacağım.
Dün gece 85.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Maçlar bittiğinde, kazandığım görüldü ve bu beni çok sevindirdi. Ancak, birkaç saat içinde bahsimin, resmi sonuçlara göre yanlış bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. Bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve moralim bozuldu. Sürecin neden böyle geliştiği hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. İlk kez bu platformda bahis oynuyorum ve bu yaşadığım deneyim beni olumsuz etkiledi. Yatırımımın neden böyle bir şekilde çözüldüğünü anlayabilmek ve sorunumun giderilmesini istiyorum.
Hipercasino'da 55.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahisimin sonuçları üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, ne bir güncelleme alıyorum ne de destek ekibiyle iletişim kurabiliyorum. Sitede belirtilen cevap süreleri ile gerçek süreç arasında büyük bir fark söz konusu. FAQ bölümünde, sorunların 48 saat içinde yanıtlanacağı ifade ediliyor, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Destek ekibinden en kısa sürede bir açıklama bekliyorum.
Geçtiğimiz hafta Lordcasino üzerinden yerleştirdiğim 60.000 TL değerindeki bahis kuponumun sonuçlarını öğrenince şok oldum. Bahis, resmi sonuçlarla tam ters bir şekilde değerlendirildi. Uygulama üzerindeki güncellemeleri takip ettim, ancak son anlarda bahis oranları değiştirildi ve bu durum tamamen haksız bir sonuca yol açtı. Bu yanlışlık yüzünden ciddi bir kayıp yaşadım. Kuponumun tekrar gözden geçirilmesini ve hakkım olan kazancın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz gün, ElitCasino'da 70.000 TL değerinde bir canlı bahis oynadım. Bahsim, maçın sonucuna göre net bir şekilde kazanmıştı. Ancak, bahis bilgilerim en son saniyede değiştirildi ve bahsimin iptaliyle karşılaştım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim fakat yanıt vermek için günler beklemek zorunda kaldım. Kendi adıma bu kadar süre beklemek ve sonuçsuz kalmak, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bahis sonrası çekim hakkımın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
ElitCasino'da 85.000 TL tutarındaki çekim talebim için kimlik doğrulama belgelerim kabul edilmedi. Bu süre zarfında tam 6 gün bekledim. Sitedeki SSS bölümünde, belgelerin en geç 48 saat içinde inceleneceği yazıyordu. Buna rağmen, belgelerimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Bu konuda bir arkadaşım da geçen ay benzer sorunlar yaşadı, bu durum gerçekten can sıkıcı. Yalnızca belgelerimin neden reddedildiği hakkında bilgi almak istiyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
MaviBet'te 50.000 TL yatırdım ve VIP statüsündeyim ama belgelerim hala onaylanmadı. İki haftadır aynı belgeleri gönderiyorum, bir geri dönüş yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama öncelikli VIP destek almak istediğimde bir sonuç alamadım. Bu kadar zaman geçmesine rağmen hala belirsizlik içinde olmak gerçekten sinir bozucu. Önceden bu kadar iyi bir hizmet alıyordum ama şimdi tamamen hayal kırıklığına uğradım. Bu durumu acil bir şekilde çözmenizi bekliyorum.