Zenbet hesabıma giriş yapamıyorum

30 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Zenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.