Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.797 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda yesmorebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. YEKBET ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
F1 Casino'dan 80.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. İlk başta işlemin 3-5 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen durum hâlâ beklemede. Bununla birlikte, her defasında aynı belgeyi tekrar tekrar yüklememi istiyorlar. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor ve neden hâlâ çözülmediğini anlayamıyorum. Çekim işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve belge talebinin son bulmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta VinoCasino'da 45.000 TL'lik bir oyun oynadım ve oldukça büyük bir kazanç elde ettim. Ancak bağlantım kesildiğinde, kazancım kayboldu. Yeniden bağlandığımda kazancım görünmüyordu ve para çekme talebim 5 gündür beklemede. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca 'inceleme aşamasında' denildi. Bu kadar sürede bir sonuç alamamak beni gerçekten rahatsız ediyor. En kısa sürede durumu çözmelerini ve kazancımı geri göndermelerini istiyorum.
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hizmete 9 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. verabet bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım.
Maximcasino'dan 55.000 TL çekim talep ettim ve işlemin tamamlanması için 8 gün bekledim. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çekimim iptal edildi. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sadece işlemimin 'gözden geçirildiğini' söylediler. Böyle büyük bir miktarın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve ardından iptal edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesinin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Şans Casino üzerinden 75.000 TL çekim talebinde bulundum, ancak para hala hesabıma geçmedi. İlk başta 3 gün içinde işleme alınacağı söylendi, fakat tam 10 gün geçti ve sürekli olarak 'beklemede' olarak görünüyor. Destek hattındaki farklı temsilcilerle iletişime geçtim; biri işlemin iptal edildiğini, diğeri ise hala devam ettiğini söyledi. Bu tutarsız bilgiler, beni çok rahatsız ediyor. Acil olarak durumun netleşmesini ve para çekimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Reiscasino'da 75.000 TL değerinde bir çekim talep ettim. Talebimden sonra hesabıma erişimin engellendiğini fark ettim ve bu durumu açıklığa kavuşturmak için destek ekibiyle iletişime geçtim. 14 gündür bir geri dönüş alamadım. Oyun hesabımda yaptığım yatırımın ve çekim talebimin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta casinolevant'ta oynadığım bir oyun sırasında, bir kazanç elde ettim ve bu sevinçle çekim talebinde bulundum. Ancak 65.000 TL tutarındaki çekimim, aradan 14 gün geçmesine rağmen hala onaylanmadı ve şu an 'beklemede' olarak görünüyor. Ne yazık ki, bu süre zarfında bahsi temsil eden oyun da birdenbire dondu ve kazanmak üzereydim. Destek hattıyla yaptığım görüşmelerde hiçbir şey netlik kazanmadı. Çekimimin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.
Galacasino'da 60.000 TL tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemim onaylandıktan sonra, belge yüklememi istediler ve bunu birkaç kez tekrar etmem gerekti. Bu süreç 15 gün sürdü ve her seferinde aynı belgeleri istemek gerçekten can sıkıcıydı. Sonunda, işlemim tamamen iptal edildiğini öğrendim. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra bu sonuca ulaşmak oldukça hayal kırıklığı yarattı. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Zirvebet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Açtığım destek kaydı 22 gündür "beklemede" durumunda. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli. 22 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.