İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 12 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 24.586 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Zibilyonbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.