Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 4.622 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bu konuda MaviBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aylık 4.622 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum.
Geçen ay, 15 Eylül 2023 tarihinde İnaGaming üzerinden 25.000 TL'lik bir ödeme yaptım. Ancak işlemin ardından hesabımdan 1.500 TL'lik bir hizmet bedeli kesildi. Bu kesinti ile ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi ve sözleşmedeki şartlarda da yer almadığını not ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, destek numaram 789654 idi ancak sorunum hala çözülmedi. Anlaşma şartlarının daha şeffaf olmasını ve bu kesintinin geri iade edilmesini istiyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Bu konuda MrKing yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
İnaGaming ile yaşadığım sorun beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 25.000 TL'lik bir işlemle ilgili yardım almak için destek hattına başvurmuş olmama rağmen, birden fazla temsilciden tamamen farklı yanıtlar aldım. İlk temsilci, sorunumu çözeceklerini söyledi ama 48 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. İkinci aramamda ise, tam tersi bir bilgi verildi; işlemimin geçersiz olduğu iddia edildi. Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar düzensiz bir destek hizmetinin bulunması kabul edilemez. Artık bu süre zarfında net bir yanıt bekliyorum ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.
03 Ekim 2023 tarihinde PisaBet üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Kuponum kazandı, ancak 10 Ekim 2023 tarihinde hesabımda sadece 30.000 TL tutarında bir ödeme gördüm. Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde, kuponun yanlış şekilde değerlendirildiği bilgisi verildi. İlgili destek talep numaram 12345'tir. Bu durum, platformun güvenilirliği konusunda soru işareti oluşturuyor. Hızlı bir düzeltme önerisi bekliyorum.
Yaklaşık bir hafta önce MrKing uygulaması üzerinden 25.000 TL değerinde bir işlem gerçekleştirdim. Uygulama, giriş yaptıktan sonra sürekli olarak döngüye giriyor ve sayfalar yüklenmiyordu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, farklı destek temsilcileri tamamen çelişkili bilgiler verdi. Birisi sorunlarımın sistemsel olduğunu, diğeri ise cihazımdan kaynaklanabileceğini söyledi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve güvenimi sarstı. Mesele hakkında net bir çözüm talep ediyorum.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 21.142 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aylık 26.640 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. MaviBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 26.640 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
İade talebim onaylandı görünüyor ama 11.829 TL 15 gündür hesabıma geçmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. MaviBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydı numaram 477487; sistemde açık görünüyor.
Gecen 7 gün boyunca MrKing uygulamasından 50.000 TL'lik bir çekim talep ettim. Bu işlem için uygulamanın en son sürümünü kullandım, ancak işlemim hala beklemede. Derhal müşteri desteğine başvurdum fakat karşılaştığım temsilciler birbirleriyle tutarsız bilgiler verdi. Bazen açılan sohbetlerimi kapattılar, bazen de sorularıma dönüş yapılmadı. Bağlantımın kesilmesi gibi teknik sorunlar yaşamadım ve doğru bir internet bağlantım var. Beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi ve geri dönüş yapılmasıdır.
MrKing platformuyla 30.000 TL değerinde bir satın alma gerçekleştirdiğimde, destek hizmetinin hızlı ve etkili olacağına dair verilen vaatlere güvenmiştim. Ancak, destek ekibine başvurdum ve 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim kurduğumda, bir temsilci sorunu çözdüğünü söyledi, ancak sonraki günlerde aldığım yanıtlar tutarsızlık içeriyordu. Sık sık farklı bilgiler verilmesi, benim için belirsizlik yarattı. FAQ bölümünde belirtilen hızlı geri dönüş süreleriyle, yaşadığım deneyim arasında büyük bir uçurum var. Bu konuda acil bir yanıt bekliyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydı numaram 712557; sistemde açık görünüyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.