Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 7 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Kazansana bu konuyu ciddiye almalı. Söz konusu tutar 9.620 TL ve bu benim için önemli. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şans Casino uygulamasını açtığımda sürekli olarak açılışta takılı kalıyor. Durum böyle olunca, hesabıma giriş yapamadım ve yaklaşık 30 dakika bununla uğraştım. Bu kadar uzun sürmesi beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, hesabımda kalan bakiyem de yanlış gösteriliyor. Bu sorunu daha önce destek ekibiyle paylaştım ancak hala çözüm bulamadım. Umarım bu durum en kısa sürede düzelir.
Neredebahis uygulamasını kullanırken son birkaç gündür sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle giriş yaptıktan sonra ana sayfa bir türlü açılmıyor. Hatta bazen giriş yaptıktan sonra tekrar tekrar giriş yapmamı istiyor. Bu durum yaklaşık üç gündür devam ediyor. Destekle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Bu kadar sorun yaşamak canımı sıkıyor, ama yine de bahislerimi takip edebilmek için uygulamayı kullanmaya devam ediyorum.
Bir süre önce, Bahsine üzerinden 25.000 TL değerinde bir elektronik cihaz satın aldım. Ancak, alışverişten sonra hesabımın kendi kendine kapandığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, durumu net olarak anlayamadım. Sadece 10.000 TL'lik bir iade aldım ve geri kalan miktar için ne olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve iade edilmesi gereken tutarın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bir süre önce, Meritwin uygulamasında işlem yaparken 34.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu para hesabıma yansıdığı gibi görünmüyor. Uygulamanın 2.3.5 versiyonunu kullanıyorum ve işlemi Chrome tarayıcısı üzerinden yaptım. Ardından gün boyunca sürekli olarak giriş döngüsünde kaldım. İlgili işlemin referans numarası 789456. Birkaç saat sonra hala balance'mda bir değişiklik göremedim. Sorunun çözülmesini ve kaybımın telafi edilmesini istiyorum.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Söz konusu tutar 18.827 TL ve bu benim için önemli. Bovbet bu konuyu ciddiye almalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Kazansana uygulaması üzerinden 35.000 TL değerinde bir televizyon satın aldım, ancak ödemenin başarıyla gerçekleşmediği bildirildi. Bu olay yaklaşık 10 gün önce, uygulamanın en son sürümünü kullanırken meydana geldi. Arkadaşım da geçtiğimiz ay benzer bir sorun ile karşılaşmıştı ve o süreçte ödemenin iade edilmediğini belirtmişti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözülmesi için yeterli bilgi verilemedi. Ödeme işlemimin hızla düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Hesabıma 11 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. 11 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Betmartin ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugünlerde Yasalbahis uygulamasında yaşadığım sorunlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Cuma akşamı 50.000 TL değerinde bir bahis yaptım ve o günden beri sürekli uygulama çöküyor. Giriş yapamıyorum, ekranlar yüklenmiyor ve bakiye durumunu göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile birden fazla kez iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Hafta sonu boyunca yaşanan bu iletişim eksikliği ve çözümsüzlük beni tamamen umutsuz hale getirdi. Lütfen bu soruna bir an önce el atmanızı ve en azından bir güncelleme yapmanızı rica ediyorum.
Meritking uygulamasında ciddi bir sorun yaşadım. Kulüp oyununda 25.000 TL kazanç elde ettim, fakat uygulama aniden kapandı ve tekrar giriş yapmak istediğimde, kazancım gözükmüyordu. Yaklaşık 30 dakika boyunca hesabımda sorun yaşadım, başarılı bir oturum açamadım. Destek hattını aradığımda, sorunun aciliyeti konusunda bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve kazanılmış paranın ortadan kaybolması hiç kabul edilebilir bir şey değil. Tüm bu sürecin hızla incelenmesini ve kazancımın geri yatırılmasını talep ediyorum.
Favoribahis'te geçtiğimiz hafta bir futbol maçı için 100 TL'lik bir bahis oynadım. Maç başlamadan hemen önce, odds'lar değişti ve bu beni oldukça rahatsız etti. Bahsim yerinde gibi gözükse de, resmi sonuçla uyuşmayan bir şekilde iptal edildi. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama yanıtım biraz gecikmeli geldi. Genel olarak olay nasıl çözüldü bilmiyorum ama bu gibi son dakika değişiklikleri beni etkiliyor.
Şans Casino uygulamasında son birkaç gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Geçen gün 100 TL yatırdım ama bakiye doğru şekilde görünmüyordu. Her seferinde giriş yapmaya çalıştım ama bir türlü başaramadım. Bu durumun düzelmesi için destek ekibiyle iletişime geçtim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Biraz can sıkıcı bir durum, ama yine de çözüme ulaşır umudundayım.