Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Geçtiğimiz hafta Playbet'te 20 adet ücretsiz spin kazandım. Ancak, bu spinler hiç gelmediği gibi, hesabımdan 10 TL gibi bir ücret de kesildi. Müşteri desteğiyle iletişime geçtiğimde, kesintinin nedenini açıklayamadılar ve sorunumu çözemediler. Bu durum benim için oldukça hayal kırıklığı yarattı ve net bir açıklama bekliyorum.
Geçtiğimiz günlerde, Neredebahis uygulamasında 30 TL değerinde bir kampanya ile uygulamaya özel ücretsiz çevirim kazandım. Ancak çevirimlerim bir türlü hesabımda gözükmedi ve destek ekibine başvurduğumda, 5 gün boyunca hiçbir güncelleme almadım. Bu bekleyiş beni oldukça sinirlendirdi ve yaşadığım sorun hakkında net bir bilgi almak istiyorum. En kısa sürede yardımınızı bekliyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: söz konusu tutar 8.131 TL ve bu benim için önemli. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bovbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Beygirbet üzerinden 50.000 TL para çekimi talep ettim, ama bu işlem tam 10 gündür beklemede kaldı. İşlem süresi en başta 3-5 gün olarak belirtilmişti. Defalarca canlı destek ile iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telefonla aradım ama bana net bir bilgi veremediler. Hala neden beklemede olduğuma dair bir açıklama yok. Bu belirsizlik oldukça rahatsız edici. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yasalbahis'te yaptığım 150 TL'lik çekim, tam 5 gündür onay bekliyor. İlk başta her şey normal görünüyordu ancak, sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, işlemin neden geciktiğine dair net bir açıklama yoktu. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor çünkü hesabımda çekimimin yapılması gereken bu miktar bekliyor ve endişeliyim. Hızlı bir şekilde bu işlemin sonuçlanmasını istiyorum.
Geçtiğimiz hafta Betsmove üzerinden 20 ücretsiz dönüş aldım. Ancak dönüşler hiçbir zaman hesabıma aktarılmadı. İşlem referans numaram 1234567'ydi ve dönüşlerin eksik olduğunu fark ettim. Üstelik, beklediğim süre 3 gündü. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda bu konu hakkında bir çözüm bekliyorum. Lütfen hızlı bir yanıt verin.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Talep numaram 710587, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Geçen ay, Neredebahis'te 300 TL yatırdım ama hesabıma bonusun yansıdığını göremedim. Hatta, birkaç gün içinde bonusun neden kullanılmadığını sorduğumda cevap bile alamadım. Üstelik bu süre zarfında 150 TL'lik bir bahis yaptım ve kazancımın da hesaba geçmediği ortaya çıktı. Bu durumdan dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Sorunun çözülmesini ve hak ettiğim bonusun bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bir süre önce Beygirbet üzerinden 800 lira değerinde bir oyun oynadım ve kazanacağımı düşündüğüm bir anda oyun dondu. Olaydan 3 gün sonra hesabımdan çekim yapmak için başvurdum; fakat işlemim hâlâ beklemede. Daha da üzücü olanı, işlemim hiç bir bildirim olmaksızın iptal edilmiş. Bu durum hem zamanımı çaldı hem de kazancımı kaybettim. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
İzmir'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 40.788 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Favoribahis üzerindeki 50 TL'lik ücretsiz çevirim teklifi için birkaç gün önce belgelerimi göndermiştim. Ancak, her seferinde aynı belgeleri tekrar tekrar yüklememi istediler. İlk yüklememden 48 saat sonra, ilk kaydın kaybolduğunu belirttiler. Sonuç olarak, hiçbir ücretsiz dönüşüm alamadım ve daha fazlasını göndermek zorunda kaldım. Hesabımda yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Dün akşam Neredebahis uygulamasında Lucky Spin oyununu oynarken, 250 TL kazandım ama aniden bağlantı koptu. Yeniden giriş yaptığımda kazancımın kaybolduğunu gördüm. Destek hattına ulaştığımda, sistemde bir sorun yaşandığını belirttiler ama çözüm sunmadılar. Bu durum beni gerçekten rahatsız etti ve geri dönüş olmaması çok üzücü. Para kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.