Sparkent kYC Belgelerim Neden Reddediliyor?

Son 10 gündür Sparkent platformunda KYC belgelerimin doğrulanmasını bekliyorum. 40.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmek istedim fakat belgelerim neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Arkadaşım da geçen ay benzer bir sorun yaşadı ve belgeleri birkaç kez tekrar talep edildi. O da sürecin uzamasından şikayetçiydi. Bunun yanı sıra, sürekli aynı belgenin istenmesi benim için zaman kaybı anlamına geliyor. Bu durumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.