Belgeleri sürekli yeniden yüklemem isteniyor

Hellocasino'dan 30.000 TL'lik çekim talep ettim, fakat tam 12 gündür beklemekteyim. Sürekli olarak belge yüklemem istendi ve her seferinde aynı belgeleri tekrar tekrar göndermem gerekti. Referans numarası da verdiler ama çözüm bulamadım. Şu an ne yapacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmam da oldukça zorlaştı. Bu durumda bir an önce işlemimin tamamlanmasını ya da net bir yanıt bekliyorum.