Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (58 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
1 Mayıs tarihinde ilettiğim 374926 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Talebimi 3 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 374926, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. 3 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz hafta 50.000 TL tutarında bir depozito gerçekleştirdim. Yapılan işlemin dekontunu tarafıma iletildiği gibi görünse de, hesabımda bu miktarın görünmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Sıkça Sorulan Sorular bölümünde, yatırımların anında cüzdanınıza aktarılacağı belirtiliyor, ancak bunun aksi yönde bir durum yaşadım. Canlı destek ile iletişim kurmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Bu durumun acil olarak incelenmesini ve yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabıma 6 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli. 6 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Padişahbet'te 50.000 TL'lik bir oyun oynadım ve kazandım. Ancak oyun sırasında bağlantım kesildi. Tekrar bağlandığımda kazancım kaybolmuştu. Canlı destekle görüştüğümde, farklı ajanlar bana çelişkili bilgiler verdiler ve hiçbir sorunumu çözemediler. Yaklaşık üç gündür bu durumu çözmeye çalışıyorum ama hala sonuç alamadım. Hesabımdaki kayıpların araştırılmasını ve kazancımın iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: başvurum reddedildi; hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadı. Söz konusu tutar 6.822 TL ve bu benim için önemli. Padişahbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce Padişahbet'e 60.000 TL yatırdım. Yatırım işlemim sorunsuz gerçekleşti ancak daha sonra canlı destekle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. 5 gün boyunca çeşitli temsilcilerle görüştüm, ama her biri birbirinden farklı bilgiler verdi ve bazen sohbeti kapattılar. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Özellikle 123456 referans numarasıyla yapılan işlemim üzerine net bir açıklama istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununa bir çözüm bulunmasını bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta Padişahbet'e 30.000 TL yatırdım. Ancak bu miktar hesabıma geçmiş değil. Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım ama birçok kez bekletildim ve sonunda bağlantım kesildi. Diğer çalışanlar da birbirleriyle tutarsız bilgi veriyorlar. Şu an param kullanılamaz durumda ve bu durumla ilgili net bir açıklama alamıyorum. Hangi kanallar üzerinden yardım alabileceğimi öğrenmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
20.000 TL'lik bir yatırımı yaptıktan sonra, hesabımdan ani bir şekilde 2.000 TL kesildiğini fark ettim. Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım ama ya bağlanamadım ya da temsilciler birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Şu ana kadar 5 gündür bu durumla uğraşıyorum ve sebebini öğrenemedim. Bu maddi kaybın nedenleri açıklanmalı ve geri ödenmesi için gerekli adımlar atılmalıdır.
Henüz firma yanıtı yok.