Ödenmiş ücretin açıklanmasını istiyorum

20.000 TL'lik bir yatırımı yaptıktan sonra, hesabımdan ani bir şekilde 2.000 TL kesildiğini fark ettim. Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım ama ya bağlanamadım ya da temsilciler birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Şu ana kadar 5 gündür bu durumla uğraşıyorum ve sebebini öğrenemedim. Bu maddi kaybın nedenleri açıklanmalı ve geri ödenmesi için gerekli adımlar atılmalıdır.