Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (58 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iade onaylandı denildi ancak 21.047 TL hesabıma 9 gündür geçmedi. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 9 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
20 Temmuz tarihinde ilettiğim 935057 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Hizmeti 5 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Sosyal medya hesabınız beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Padişahbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 42.838 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Talep numaram 819123, kayıtlarınızda görünüyor olmalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
22 Mayıs tarihinde ilettiğim 233176 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Başvurum reddedildi; hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadı. 41.441 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Kayseri'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hesabıma 19 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. 8.961 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
4 Şubat tarihinde ilettiğim 720862 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Hesabıma 16 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: talebimi 9 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.