Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 7 şikayet (27 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Bu konuda Exobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Exobet uygulamasını kullanırken çok sorun yaşıyorum. Özellikle son bir hafta içinde, giriş yaptıktan sonra sürekli olarak ana sayfada takılıyor. Parola değişikliği de denedim ama yine aynı. Son olarak bakiyeme baktığımda 150 TL eksik gösteriyordu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerine yazdım ama henüz bir geri dönüş almadım. Umuyorum ki en kısa zamanda çözüme ulaşır.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Exobet uygulamasını kullanırken sürekli sayfaların açılmadığını gördüm. Özellikle hesabımdaki bakiyeyi kontrol etmek istedim ama uygulama bir türlü yüklenmiyordu. Yaklaşık 20 dakika boyunca denedim ama açılmadı. Bu durum beni gerçekten rahatsız etti çünkü yatırdığım 50 TL'yi kontrol etmek istiyordum. Sorunu destek ekibine ilettim ama bir çözüm gelmedi. Yine de, genel deneyimim çok kötü değildi.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Exobet uygulamasına girmeye çalıştım ama sürekli beni giriş ekranına geri atıyor. Yaklaşık yarım saattir bu durumla uğraşıyorum. Uygulamanın en son güncellenmediğini düşündüm, bu yüzden tekrar indirdim ama yine aynı sorun devam ediyor. Hesabımda 150 TL mevcut ve bu parayı kullanmak istiyorum ama giriş yapamadığım için hiçbir şey yapamıyorum. Umarım bu sorun en kısa zamanda çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Exobet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Üyeliğimin üzerinden yıllar geçti ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Geçen hafta 50.000 TL değerinde bir yatırımı bankam aracılığıyla yaptım, işlem onaylandı fakat Exobet cüzdanımda bu miktar görünmüyor. Yatırımın referans numarası 12345678, ancak şu an hiçbir şeklide kullanamıyorum. Hesabımda yaşanan bu sorunla birlikte, bu kadar uzun süredir üye olmama rağmen yaşadığım hayal kırıklığını gidermek adına bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Exobet ilgilileri mutlaka görmeli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.