Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 4 şikayet (34 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Betsmove bu konuyu ciddiye almalı. 18.121 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Betsmove uygulamasında yaşadığım sorunlar gerçekten can sıkıcı. 15 Eylül'de 100.000 TL'lik bir kuponumdan sadece 40.000 TL kazandım, ancak bakiyemde bunun yalnızca 20.000 TL’si gözüküyor. Ne yazık ki, 3 gündür müşteri hizmetleri ile irtibat kurmaya çalışıyorum ama sorunum çözülmedi. Destek talep numaram #987654. Uygulama sürekli kapanıyor ve sayfalar yüklenmiyor. Gelişmeleri almak için sabırsızlanıyorum. Lütfen bu durumu acilen çözünüz.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hesabıma 21 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Betsmove ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. 20 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Betsmove ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.