Betsmove

Betsmove Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.1 · 33 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%034 şikayette
Çözüldü
0
Açık
34
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (34 toplam)

AA
Agab A
3 gün önce
Yeni

Artemisbet kazancimi odemedi

Artemisbet hesabıma kendi paramla yatırım yaptım, bahis oynadım ve kazanç elde ettim. Kazancımı çekmek istediğimde ise çekim talebim gerçekleştirilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, kripto hesabıma iki farklı kişinin daha çekim yapmaya çalıştığı ve bunun yasak olduğu söylendi. Benden kendi kimliğimi ve söz konusu iki hesabın da kimliklerini göndermem istendi. Ancak bu iki hesabın kullanıcı adı, sahibi veya herhangi bir bilgisi tarafıma açıklanmadı. Dolayısıyla kim olduklarını bilmediğim üçüncü kişilerin işlemlerinden nasıl sorumlu tutulduğumu anlamıyorum. Ayrıca kripto cüzdan adresimi daha önce sosyal medyada paylaşmış olmam nedeniyle, farklı kişilerin bu adrese bilgim ve iznim dışında işlem yapmaya çalışmış olması mümkündür. Bu kişilerin kim olduğunu veya neden hesabıma işlem yapmaya çalıştıklarını bilmem mümkün değildir. Ben kendi hesabımdan yatırım yaptım ve kendi işlemlerim sonucunda kazanç elde ettim. Benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiş olabilecek üçüncü kişi işlemleri gerekçe gösterilerek kazancımın ödenmemesini kabul etmiyorum. Artemisbet, söz konusu işlemlerin benim tarafımdan gerçekleştirildiğini veya bu kişilerle bağlantım olduğunu iddia ediyorsa bunu somut delillerle açıklamalıdır. Aksi halde üçüncü kişilerin işlemlerinden beni sorumlu tutarak kazancımı ödememeleri haksız bir uygulamadır. Talebim, hesabımın ve işlemlerimin incelenerek hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde ödenmesi ve ödeme engelinin somut gerekçesinin tarafıma açıklanmasıdır.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
ME
mert eren Güçlü
9 gün önce
Yeni

223.000TL BAKİYEM ÖDENMİYOR

Betsmove isimli bahis sitesinde yaklaşık 3 yıldır aktif olarak oyun oynuyorum. Bu süre içerisinde toplamda 6,5 milyon TL slot çevrimi gerçekleştirdim ve hesabım Move 3 seviyesinde bulunuyor. 16 Eylül saat 03.46'da siteye 100.000 TL yatırım yaptım ve bu tutarı kaybettim. Ardından 70.000 TL daha yatırım yaparak herhangi bir bonus veya promosyon kullanmadan, 26 sayısının 5'li kombinasyonuna bahis yaptım ve sonucunda 223.000 TL kazanç elde ettim. Kazancımı çekmek istediğimde site, ilk 2 gün boyunca çekim talebimi bekletti. Daha sonra ise hesabımın incelemeye alındığını belirterek çekim işlemlerimi engelledi. Ancak tarafıma incelemenin gerekçesi, kapsamı veya ne zaman sonuçlanacağı hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, ilgili hafta içerisinde site üzerinde ek olarak yaklaşık 200.000 TL kaybım bulunmaktadır. Buna rağmen kazancımın ödenmemesi ve herhangi bir somut gerekçe sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Yaklaşık 3 yıldır aktif bir oyuncu olmama, yüksek miktarda yatırım ve çevrim gerçekleştirmeme ve herhangi bir bonus kullanmamış olmama rağmen kazancımın ödenmemesini kabul etmiyorum

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

5/5
M
MertK
28 gün önce
Yeni

Para Çekimim Neden Sürekli Beklemede?

Betsmove'dan 250 TL'lik para çekme talebinde bulundum ve bunun 3 gün içinde tamamen işlenmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak, işlemin üzerinden 7 gün geçti ve hala beklemede. Ayrıca, işlemim aniden 'iptal' durumuna geçti. 21XXXX347 referans numarasını kullanarak destekle iletişime geçmeme rağmen, net bir yanıt alamadım. Bu durumda bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
M
Murat87
28 gün önce
Yeni

Yatırımımın Çekimi Neden İptal Edildi?

Betsmove'da 300 TL'lik bir para çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 5 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti. Ancak, işlemim tamamen beklemeye alındı ve sonra iptal edildiğini öğrendim. Hesabımda herhangi bir bilgilendirme yoktu, sadece ''beklemede'' ibaresi vardı. Bu kadar süre bekledikten sonra böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu. Kısa süre içinde neden böyle bir şey olduğunu açıklamanızı talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
MT
Mustafa Tekin
29 gün önce
Yeni

Para Çekimim Neden Uzun Süre Bekliyor?

Betsmove'da 400 TL'lik bir para çekme talebim var. Bunun 5 iş günü içinde işleneceği belirtilmiş olmasına rağmen, 10 günden fazladır işlemim beklemede. Hesabımda her zaman yeterli bakiye olmasına rağmen, yapılan hiçbir güncelleme ya da açıklama yok. Bu kadar uzun süre beklemek beni oldukça rahatsız etti. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
D
DüşünceliMüşteri
29 gün önce
Yeni

Uygulama ve Web Sitesi Arasında Dengesizlik

Betsmove'dan 500 TL'lik para çekim işlemi gerçekleştirdim ama işlemim 7 gündür bekliyor. Uygulamada hesabımda sadece 100 TL görünüyor, fakat web sitesinde bakiye farklı görünüyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, uygulama birkaç kez aniden çöktü ve ne yapacağımı şaşırdım. Hala işlemimle ilgili bir geri dönüş almadım. Para çekimimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.