Para Çekimim Neden Uzun Süre Bekliyor?

Betsmove'da 400 TL'lik bir para çekme talebim var. Bunun 5 iş günü içinde işleneceği belirtilmiş olmasına rağmen, 10 günden fazladır işlemim beklemede. Hesabımda her zaman yeterli bakiye olmasına rağmen, yapılan hiçbir güncelleme ya da açıklama yok. Bu kadar uzun süre beklemek beni oldukça rahatsız etti. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum.