Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydı numaram 538082; sistemde açık görünüyor. tümbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Macacasino'dan 60.000 TL tutarında bir kazancı çekmek için başvurdum. Çekim isteğimin üzerinden tam 12 gün geçti ve işlem hala pending durumunda. Daha da üzücü olanı, çekim işlemimden sonra hesabımdan %20 vergi kesildiği bilgisiyle karşılaştım. Bu kesintinin sözleşmede belirtilmediğini hatırlıyorum. Bağlantım stabil olmasına rağmen, uygulamanız sık sık kopmalar yaşıyor. Şu an sadece bu durumu netleştirmek istiyorum; vergiler neden belirtilmedi ve işlemimin durumu ne olacak? lütfen yardımcı olun.
Reiscasino'dan 45.000 TL’lik bir çekim talep ettim. Bu işlem için 7 gün bekledim, ancak para hesabıma geçmedi. Üstelik, hesabımdan 2.500 TL’lik bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintinin sebebini anlamıyorum ve neden böyle bir durum yaşandığını öğrenmek istiyorum. Çekim işlemimin durumu hakkında acil bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Açtığım destek kaydı 12 gündür "beklemede" durumunda. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Zenbet bu konuyu ciddiye almalı.
Bahsegel destek ekibiyle yaşadığım sıkıntıları dile getirmek istiyorum. Geçtiğimiz ay, 25.000 TL tutarında bir para çekme işlemi için 15 Eylül tarihinde destek talebi oluşturmuştum. Ancak karşılaştığım sorun, sürekli aynı belgeyi yüklememi istemeleri oldu. Destek bileti numaram 123456. Farklı temsilcilerle yaptığım görüşmelerde, çelişkili yanıtlar alarak, belgenin neden tekrar tekrar istendiğini anlamakta zorlandım. Bu süreç toplamda 10 gün sürdü. Böyle bir deneyimin ardından, en kısa sürede bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Geçen hafta CasinoMax'te 50.000 TL yatırdım ve 100 ücretsiz dönüş talep ettim. Ancak dönüşleri aldıktan sonra, bonus şartlarının değiştiğini fark ettim. Önceki koşullarda oynamış olmama rağmen, artık bunların geçerli olmadığını söylediler. Bir de bakmaktan başka çarem kalmadı, çünkü dönüşlerden hiç kazanç elde edemedim ve süre doldu. Bu durumun düzeltilmesini ve bonus koşullarının net bir şekilde belirlenmesini istiyorum.
GOLEGOL mobil uygulaması sürekli olarak çöküyor. Son altı gündür, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak döngüye giriyor. Aynı zamanda, web sitesinde gösterilen bakiye, uygulamadakinden 23.000 TL fazla. Bu durumda, uygulamanın işlevselliği hakkında ciddi endişelerim var. Sorun hakkında destek talebinde bulunduğumda, henüz bir ger dönüş almadım. İki cihazda da denememe rağmen, uygulama istikrarsız davranıyor. Bu sorunun çözülmesi adına ivedilikle bilgi arz ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aboneliği iptal etmeme rağmen 21.514 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Youwin müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 14 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz gün 25.000 TL tutarında bir para çekme işlemim için beklerken, hesabımın limitinin beklenmedik bir şekilde düşürüldüğünü fark ettim. Hiçbir ön bildirim olmadan yaşanan bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce yaptığım işlemlerin sorunsuz bir şekilde geçmesini bekliyordum, ancak böyle bir olayla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. GOLEGOL bu konuyu ciddiye almalı. Bu sorunun bir an önce düzeltilip hesabımın eski limite geri yüklenmesini istiyorum.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Betnano tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 4.258 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Destek kaydı numaram 343595; sistemde açık görünüyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda KralBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
İlk defa bir KYC sürecine başvurdum ve belgelerim birkaç gün içinde reddedildi. GOLEGOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Nedenini anlamadım. Arkadaşım da geçen ay benzer bir sorun yaşadı; şikayet ettiğinde belgeleri tekrar istendi. İlk başvurumda 25.000 TL yatırmıştım, o paranın akıbeti de belirsiz durumda. Şu an yaklaşık bir haftadır, aynı belgeleri sürekli tekrar gönderiyorum ama hâlâ onay alamadım. Bu sorunun neden çözülmediğini veya neden sürekli aynı belgelerin istendiğini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.