KYC belgelerim neden reddedildi bilmiyorum

Geçen ay Getir'den bir arkadaşım, kimlik doğrulama belgelerinin geçersiz olduğunu ve aynı belgelerin tekrar tekrar istendiğini söylemişti. Şimdi ben de aynı durumla karşı karşıyayım. Cihazımda yaptığım 45.000 TL tutarındaki işlem doğrulama için bekliyor ama 5 gündür bir geri dönüş alamadım. Sıkça sorulan sorularda bu sürecin hızlı olacağı belirtiliyor ama maalesef beklediğim gibi gitmiyor. Belirtilen gün içerisinde onay almayı beklerken, tamamen belirsiz bir durumda kalmak beni rahatsız ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.