Bakiye çekimimi neden onaylamıyorsunuz?

Hesabımdan 50.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim ve bu işlemin onayı için tam dört gündür bekliyorum. KYC belgelerimle ilgili herhangi bir bilgi verilmeden belgelerim aksamaya uğradı ve aynı belgeleri yeniden yüklemem talep ediliyor. Sürecin bu hale gelmesi, güvenimi sarstı. Yapılan işlemlerimin neden bu kadar geciktiği veya belgelerimin neden kabul edilmediği hakkında bir açıklama yapmanızı rica ediyorum. Benim için bu konu oldukça önemlidir ve çözüm beklemekteyim.