Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Açtığım destek kaydı 17 gündür "beklemede" durumunda. Zaferbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Aylık 18.608 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum.
Uzun süredir MaviBet kullanıcısıyım ve hiçbir sorun yaşamamam beni bu kadar rahatsız etmemişti. 75.000 TL değerinde bir bakiye ile hesabımın kapatılması gerçekten şaşırtıcı. Ücretsiz dönüşlerimin hiç gelmemesi ve sürelerinin de çok erken dolması gibi sorunlar yaşadım. Destek ekibiyle iletişim kurduğumda aldığım tek cevap, hesap kapatma işleminin onaylandığı oldu. Şu anda parama erişimim yok ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. En kısa sürede bu durumun düzeltilmesini ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Bu konuda UnderOverBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 6 gündür bekliyor. 2.496 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Önceki gün MrKing üzerinden 40.000 TL değerinde bir çekim talep ettim. Ancak, hesabımın doğrulanması için gerekli belgelerimi yolladığımdan beri bir belirsizlik içerisindeyim. On gün boyunca neredeyse her gün aynı belgeleri istediler, ama hiçbir açıklama yapılmadı. Site FAQ kısmında, belgelerin 24 saat içinde inceleneceği yazıyordu ama bu süreç tamamen aksadı. Böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyordum ve sorunuma acil bir çözüm bekliyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. 12 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. MaviBet bu konuyu ciddiye almalı.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Rekabet Operations müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
22 Ekim 2023 tarihinde MrKing platformunda oynadığım 45.000 TL değerindeki bir oyunda, oyunum aniden dondu ve bağlantım kesildi. Bu durum, kazandığım bir elin ardından gerçekleşti ve ben de durumu hemen destek birimine bildirdim. Destek biletim 789456 numarasıyla kaydedildi. Ancak, bu yaşanan sorunun ardından hesabım üzerinden herhangi bir çözüm elde edemedim. Tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve hesabımın durumu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iade onaylandı denildi ancak 21.047 TL hesabıma 9 gündür geçmedi. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 9 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Temmuz tarihinde ilettiğim 935057 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Hizmeti 5 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Sosyal medya hesabınız beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Padişahbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Aylık 12.042 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Bu konuda İnaGaming yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. 10.222 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Geçen ay Hipercasino'dan 70.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. İşlemin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ama aradan 21 gün geçti, hâlâ beklemedeyim. Defalarca destekle iletişime geçtim ve bu süreçte onlara ekran görüntülerini ve makbuzları da göndermeme rağmen, hiçbir geri dönüş alamadım. Her seferinde 'görüşüyoruz' dendi ama sonuç yok. Bir an önce durumu netleştirmelerini ve paramı tarafıma iletmelerini bekliyorum. İlgisizlik bu kadar uzun sürmemeli.