Hesabım kapandı ama param kayboldu

Son günlerde Betvakti'de yaşadığım sorun gerçekten can sıkıcı. Birkaç gün önce hesabımın kapandığını öğrendim fakat içinde 50.000 TL'lik bir bakiye vardı. Bu durum üzerine destek hattına başvurdum, e-posta gönderdim ve telefonla da aradım, ama hiçbir sonuç almadım. Özellikle kaybettiğim ücretsiz dönüşler yüzünden hayal kırıklığına uğradım; bu dönüşlerin hiçbiri hesabıma tanımlanmadı. Kullanıcı deneyimim tamamen olumsuz oldu. Paramın bir an önce geri aktarılmasını bekliyorum. Hesabımın neden kapandığını da açıklığa kavuşturmanızı rica ediyorum.