Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Zirvebet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. 10.457 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.