İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

19 Nisan tarihinde açtığım 370340 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Bu konuda Zirvebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 10.522 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.