Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Bu konuda Restbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Sizden 80.000 TL tutarında bir para çekme işlemi yaptım. Betpark bu konuyu ciddiye almalı. İşlemi gerçekleştirdiğim tarih üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, hesabıma sadece 20.000 TL olarak yansıtıldı. Diğer 60.000 TL'nin neden tarafıma ulaşmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, para çekme talebimin durumu sürekli 'beklemede' olarak görünmekte ve buna dair bir bilgilendirme de yapılmamaktadır. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hesabımda hala bekleyen tutarın nedenini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Betsmove'dan 150 TL'lik bir para çekimi talep ettim, ancak 5 gün boyunca işlemim beklemede kaldı. Ne bir açıklama ne de bir bilgi aldım, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Harcadığım zaman ve yaşadığım belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını ve neden beklemede kaldığını öğrenmek istiyorum.
13 Nisan tarihinde ilettiğim 658617 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Başvurum reddedildi; hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadı. Playbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Geçen ay 75 TL değerinde bir ücretsiz dönüş kazandım ama yalnızca birkaç gün içinde kullanmam gerektiği söylendi. İlk gün girebildim ama dönüşler hiç görünmedi. 123456 referans numaramla destekle iletişime geçtim, ama yanıt alamadım. Gerçekten bu kadar kısa sürede nasıl kullanabilirim ki? Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Meritwin uygulamasında şikayetimi iletmek istiyorum. Son bir haftadır giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngü içerisindeyim. 35.000 TL değerindeki alışverişim için gerekli işlemleri yapamıyorum. Ayrıca, alternatif ödeme yöntemi olarak kredi kartımı denedim ancak uygulama yine hata veriyor. Hata mesajları aldım ve sayfa yüklenmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum çünkü mağduriyetim artmakta. Böyle bir hizmet sunumunun doğru olmadığını düşünüyorum, sorunun giderilmesi konusunda net bir dönüş bekliyorum.
Meritwin mobil uygulaması 10 Eylül 2023 tarihinde birkaç kez çökerek kullanılamaz hale geldi. O gün, hesabımda 35.000 TL bulunmasına rağmen, web sitesinde bu miktar 50.000 TL olarak görünüyordu. Sorunu bildirmek için 12345 numaralı destek talebi oluşturmuştum. Uygulama her seferinde giriş yapmamda sorun çıkarıyordu. Web platformu üzerinden farklı bir bakiye gösterildiği için kaygılandım. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta, Bovbet'te oynadığım oyundan 240 TL'lik bedava dönüş kazandım. Ancak bu dönüşler, hesabıma geçmeden önce 3 gün gibi bir süre sonunda süresi doldu. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, durumun bir hata olduğunu söylediler ama hesabımdan bu süreçte hiç bir şekilde para iade edilmedi. Süreç çok can sıkıcıydı ve daha uzun süre beklemek istemiyorum. Lütfen bu konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Superbetin uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli olarak giriş döngüsünde kalıyorum. Geçen hafta toplamda üç gün boyunca denedim ama her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Sonunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama sorunum tam olarak çözülmedi. Uygulama, bazen aniden çöküyor ve sayfalar yüklenmiyor. Beklentim daha iyi bir performanstı.
Bahsegel uygulamasında son bir haftadır sürekli çökme sorunları yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, beni sürekli aynı sayfaya yönlendiriyor. Ayrıca, hesabımda mevcut olan 150 TL'yi görmüyorum. Durumu birkaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim ama hâlâ çözüm bulamadım. Oyun oynamak istiyorum ama bu sorun yüzünden keyfimi kaçırıyor. Umarım en kısa zamanda bir çözüm bulurlar.
15 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — iade onaylandı denildi ancak 25.922 TL hesabıma 23 gündür geçmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı.
Meritking uygulamasında son zamanlarda yaşadığım bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Geçtiğimiz hafta, 40.000 TL tutarında bir çekim yapmayı düşündüğümde hesabımın limitinin aniden 15.000 TL'ye indirildiğini fark ettim. Uygulamanın sık sık çökmesi ve sayfaların doğru bir şekilde yüklenmemesi de eklediğim başka bir sıkıntı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, FAQ bölümünde belirtilen limitlerin çok farklı olduğunu gördüm. Müşteri memnuniyeti için bu durumu gözden geçirmenizi rica ediyorum.