Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. 11.176 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Natobet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.