Gündemde
3.171 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Exobet uygulamasını kullanırken çok sorun yaşıyorum. Özellikle son bir hafta içinde, giriş yaptıktan sonra sürekli olarak ana sayfada takılıyor. Parola değişikliği de denedim ama yine aynı. Son olarak bakiyeme baktığımda 150 TL eksik gösteriyordu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerine yazdım ama henüz bir geri dönüş almadım. Umuyorum ki en kısa zamanda çözüme ulaşır.
Favoribahis'te 100 TL'lik bir maç bahsi yaptım. Ancak maç başladıktan kısa bir süre sonra, bahsimin iptal edildiğini öğrendim. Resmi sonuç ile uyumsuz bir şekilde sonuçlandı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. İlk başta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu açıkladım. Mesajıma hızlı yanıt aldım ama yine de böyle bir durumla karşılaşmak can sıkıcıydı.
Pulibet uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'giriş yapılıyor' ekranında takılı kaldım. Yaklaşık yarım saat boyunca denemeler yaptım ama sonuç değişmedi. Şifreyi doğru girdiğimden emin oldum ve uygulamayı kapatıp açtım ama sorun devam etti. Sonunda web sitesinden giriş yapmayı başardım ama bu durum beni oldukça sinirlendirdi. Umarım bu sorun kısa sürede çözülür.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: iade onaylandı denildi ancak 28.024 TL hesabıma 20 gündür geçmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Şans Casino'da 100 TL'lik bir futbol bahsi yaptım, maçın başlangıcında her şey yolundaydı. Ancak, maç başladıktan sonra bahisimin iptal edildiğini gördüm. Resmi sonuç açıklandığında, bahisimin neden geçersiz olduğunu anlamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama net bir cevap alamadım. Yine de, sorunun çözülmüş olması beni bir nebze rahatlattı. Genel olarak 4 puan veriyorum, ama böyle durumların daha iyi yönetilmesini beklerdim.
Favoribahis'te 100 TL'lik bir bahis yaptım ve sonuçları kontrol ettiğimde karşılaşmanın bittiğini gördüm. Ancak, bahisimin sonrasında aniden iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu sordum, biraz gecikmeli de olsa 4 gün içinde açıklama yapıldı. Sonuçların resmi olarak değişmesi beni biraz rahatsız etti ama genel olarak sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
Meritwin'de yıllardır aktif bir üyeyim, ancak son zamanlarda yaşadığım durum beni oldukça kızdırdı. 45.000 TL değerindeki spor kuponumun onay süreci 6 gündür sonuçlanmadı ve ne yazık ki belgelerimi her seferinde tekrar tekrar talep ediyorsunuz. KYC belgelerim kesinlikle doğru ancak açıklama olmaksızın reddediliyor. Bu durumu artık acilen çözmeniz gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi uzun süreli bir kullanıcı için bu kadar uzun beklemek gerçekten kabul edilemez.
Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 37.002 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Samsun'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Tekelbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. 17 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. 6.883 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Ankara'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Çağrı merkezi beni sürekli başka birime yönlendiriyor. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. 26.303 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Playbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Betsmove uygulamasında yaşadığım sorunlar gerçekten can sıkıcı. 15 Eylül'de 100.000 TL'lik bir kuponumdan sadece 40.000 TL kazandım, ancak bakiyemde bunun yalnızca 20.000 TL’si gözüküyor. Ne yazık ki, 3 gündür müşteri hizmetleri ile irtibat kurmaya çalışıyorum ama sorunum çözülmedi. Destek talep numaram #987654. Uygulama sürekli kapanıyor ve sayfalar yüklenmiyor. Gelişmeleri almak için sabırsızlanıyorum. Lütfen bu durumu acilen çözünüz.
Bahsine uygulamasında 15.000 TL'lik bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim ama aniden limitimin 5.000 TL'ye düşürüldüğünü öğrendim. Bu durumu onlarla birkaç kez görüşmeme rağmen, sistemin neden böyle bir kısıtlama getirdiği konusunda net bilgi alamadım. En son 3 gün önce canlı destekle iletişime geçtim, fakat sadece 2 dakikalık bir görüşme sonrası sohbet kapatıldı. Uygulamanın 2.1.0 versiyonunu kullanıyorum ve sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu belirsizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Destek ekibinin konsensüs sağlayamadığı bir ortamda çalışmanın zorluğunu görebilmelerini isterim.