Gündemde
3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
22 Mayıs tarihinde ilettiğim 233176 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Başvurum reddedildi; hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadı. 41.441 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Zaferbet bu konuyu ciddiye almalı. Aylık 16.302 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 10.419 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. verabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
VinowCasino'da 75.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. Talebim üzerinden 12 gün geçti, ama hala sonuçlanmadı. Canlı masa oyununda, krupiyenin kartları yanlış dağıttığını ve bağlandığım anda ekranımda bazı kartların görünmediğini fark ettim. Oyun kaydımda bu durumun etkili olup olmadığını bilmiyorum ama bu hatanın ardından çekim talebimin neden hâlâ onaylanmadığını açıkça anlamıyorum. Müşteri hizmetleri ile geçtiğim görüşmelerde kesin bilgi de alamadım. Kesin bir çözüm bekliyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen 5 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. İade talebim onaylandı görünüyor ama 29.139 TL 5 gündür hesabıma geçmedi. Vegabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Mobilcasino'da, 40.000 TL değerinde bir kazanç elde ettim ve para çekim işlemini başlattım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala işlemim görünmüyor. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum ve bağlantımda herhangi bir kesinti olmadı. VIP statüm olmasına rağmen öncelikli işlem talebim dikkate alınmadı. Hesap numaram gibi detayları sağlamama rağmen bir geri dönüş alamadım. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.
Nimacasino üzerinden 80.000 TL çekim talebinde bulundum. Başvurumun üzerinden 10 gün geçtikten sonra, herhangi bir güncelleme yoktu. Arkadaşım da geçen ay aynı şekilde 70.000 TL çekim yapmıştı ve onun da başvurusu sürekli olarak beklemede kalmıştı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sadece işlem sürecinin uzadığını söylediler ama somut bir yanıt alamadım. Şimdi benim işlemim de yine 'beklemede' görünmeye başladı. Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum ve hesabıma paranın geçmesini bekliyorum.
Zirvebet üzerinden 55.000 TL tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlem tam 7 gündür beklemede. Banka hesabıma geçmesini bekliyorum, ancak her gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece "işlemde sorun yok" yanıtını alıyorum. Bu kadar sürede herhangi bir güncelleme yapılmaması gerçekten can sıkıcı. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. YEKBET ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
RaxCasino'da oynadığım bir slot oyununda 70.000 TL kazandım. Ancak tam ödeme alacağım sırada bağlantım kesildi. Birkaç dakika sonra geri bağlandığımda, kazancımın sıfırlandığını gördüm. Destek hattıyla iletişime geçtim ve 5 gündür işlemin durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Fakat sürekli onay beklemede görünüyor. Ne zaman sonuçlanacak bilmiyorum. Bu sürecin netleşmesini istiyorum.
Casinovale üzerinden 40.000 TL çekim talebinde bulundum. Bu işlem için dört gün bekledim. Hafta sonu olması sebebiyle, herhangi bir iletişim almadım. Çekim talebim, sistemde neden bekletildiği veya neden onaylanmadığı hakkında bilgi verilmeden tekrar beklemeye alındı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sadece işlem süresinin uzadığı bilgisi verildi. Benim için bu durum oldukça rahatsız edici ve profesyonel olmayan bir yaklaşım. Yaşanan gecikmenin nedenini açıklamalarını ve çekim işlemimin derhal işleme alınmasını talep ediyorum.