Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Betoffice'te 150.000 TL'lik bir spor kuponu ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Kimlik doğrulama belgelerim, hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi ve bu süreç tam olarak 5 gündür bir türlü ilerlemiyor. Aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyorsunuz ama bu döngüden kurtulamıyorum. Betoffice, sorunu ivedilikle çözerek kuponumun onayını bekliyorum.
Polo'da yıllardır işlem yapmaktayım. 75.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, fakat hesaptan 1.500 TL'lik bir kesinti yapılmış. Bu kesintinin nedenini anlamadım ve belirtilen 48 saatlik süre geçtiğinde işlemin hâlâ tamamlanmadığını gördüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Yine de destek ekibiyle iletişime geçtim ama net bir cevap alamadım. Belirsiz kesintinin nedenini öğrenmek ve para transferimin biran önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
18 Aralık tarihinde açtığım 717982 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Yaşadıklarımı Hititbet ilgilileri mutlaka görmeli. Destek kaydı numaram 465149; sistemde açık görünüyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
13 Nisan tarihinde açtığım 344037 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Rossibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Aylık 29.280 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Rekabet Operations tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Zirvebet'te yaklaşık 45.000 TL tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen işlemim hâlâ beklemede. Destek hattıyla yaptığım görüşmelerde kimse net bir bilgi veremedi. Çekim işleminin neden onaylanmadığına dair bir açıklama alamadım. Üstelik hesabımdaki durumun değişmesini sağlamak için çabalarken, böyle bir belirsizliğin içerisinde kaybolmuş hissediyorum. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve kazancımı hesabıma geçmesini rica ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen destek kaydı numaram 604384; sistemde açık görünüyor. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. MaviBet bu konuyu ciddiye almalı.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 4.812 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Zenbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen destek kaydı numaram 571062; sistemde açık görünüyor. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 11 gündür bekliyor. Hititbet bu konuyu ciddiye almalı. 1.197 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
5 Ekim 2023 tarihinde Trbetgit üzerinden 50.000 TL değerinde bir maç bahsi yaptım. Sonuç açıklandıktan sonra, bahsimin neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir tatmin edici açıklama almadım. Ayrıca, geçen ay benzer bir durumla karşılaşan bir arkadaşım da vardı; o da 30.000 TL'lik kuponunun son anda değiştirildiğini belirtti. Destek ekibine 35478 numaralı talep ilettim ama sonuç değişmedi. Bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor. En azından yatırdığım tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.
E-posta üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Zibilyonbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.