Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
17 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 4.385 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 19 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda Holiganbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
3 Temmuz tarihinde açtığım 217046 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Hizmete 24 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Sultanbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
İstekBet üzerinden 50.000 TL tutarında kazancımı çekmek için başvuruda bulundum. Çekim işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak tam 5 gün geçmesine rağmen hala beklemede görünüyordu. Durumdan oldukça rahatsız oldum. Uygulamanın 2.1.3 versiyonunu kullanıyorum ve her zamanki gibi tarayıcım üzerinde işlem yapıyordum. Bu süre zarfında canlı destekle iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama verilmedi. Çekim işleminin neden hala onaylanmadığını öğrenmek istiyorum.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Natobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Söz konusu tutar 15.636 TL ve bu benim için önemli. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
18 Kasım tarihinde açtığım 426645 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Açtığım destek kaydı 15 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Uzun zamandır KralBet kullanıcısıyım ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Geçen gün 50.000 TL tutarında bir para yatırdım. İşlem tamamlandı olarak görünüyor ama cüzdanımda herhangi bir bakiye artışı yok. İşlemin referans numarası 123456789 ve kartım üzerinden gerçekleştirdim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü beklediğim gibi işlem gerçekleşmedi. Sorunun geçici olduğunu umuyorum ve bir an önce çözülmesini istiyorum.
16 Mart tarihinde açtığım 898373 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İstekBet bu konuyu ciddiye almalı. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 8 gündür bekliyor. 16.212 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Destek kaydı numaram 898373; sistemde açık görünüyor.
Şans Casino'nun mobil uygulaması üzerinden 200 TL'lik bir bonus aldım. Ancak uygulama sık sık çökmeye başladı ve bir süre sonra bonusumun kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Web sitesinde bakiyemin doğru göründüğünü düşündüm ama mobilde tamamen kaybolmuştu. Destekle iletişime geçtiğimde belirsiz cevaplar aldım. 48 saat içinde sorunun çözülmesini umuyorum ama durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
4 gün önce, Mexiwin'den 25.000 TL'lik bir ödemeyi gerçekleştirdim. Hızlı ve öncelikli işlem için VIP statüm olduğu halde, ödeme sürecinde sorun yaşadım. Ödeme başarılı görünmesine rağmen, hesabama geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama yanıt almak zordu. Konuyu çözmek için VIP olduğumu belirttiğimde, öncelikli bir ilgi görmedim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Daha iyi bir hizmet bekliyordum. Acilen bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Natobet sitesinde 50.000 TL yatırarak oynadığım oyunlarda, aylardır beklenen bedava dönüşlerin hiçbiri verilmedi. Siteye girdiğimde promosyonların detaylarında belirtilen gibi ücretsiz dönüşlerin bu hafta içinde hesabıma tanımlanacağı yazıyordu. Ancak, hiç dönmemesi ve herhangi bir kazanç sağlamaması, ciddi bir sorun yaratıyor. Geçen ay, aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım da vardı ve ona verilen dönüşlerin yine kısa bir süre sonra süresinin dolduğunu belirtti. Ayrıca, yaptığı destek talebine de geç dönüş yapılmıştı. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Geçen hafta Yasalbahis üzerinden 50 TL'lik bir bedava spin kazanmıştım. Ancak, ne zaman uygulamaya giriş yapsam bu spinleri göremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir temsilci bunun 24 saat içinde kullanılabilir olduğunu, başka biri ise 48 saat içinde geçerli olduğunu söyledi. Bu çelişkili bilgiler canımı sıktı. En kısa zamanda bu durumu netleştirip kazancımı alabilmek istiyorum.
Son yaşadığım olay beni derinden rahatsız etti. Bahiscasino'da 50.000 TL değerindeki bedava dönüş hakkımın hiçbir şekilde hesabıma geçmediğini fark ettim. Bu durum üzerine yaptığım tüm başvurulara ve gönderdiğim ekran görüntülerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. En azından bir referans numarasının verilmesi gerekirdi. Bu mesele, benim için bir güven kaybına yol açtı. Para kaybetmiş gibi hissediyorum ve hesabımdaki kayıplarımı sormaktan yorgun düşmüş durumdayım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.