Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
VinoCasino'dan 30.000 TL'lik bir çekim talep ettim, ancak bu talep 10 gün geçmesine rağmen hala onaylanmadı. Bankamdan paranın çıktığını görebiliyorum, fakat hesabıma geçmedi. Birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama net bir cevap alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. İlgili birimden bir an önce geri dönüş bekliyorum ve paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Geçen hafta CasinoMax üzerinden 75.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum. Ancak, talebim hala ''beklemede'' olarak görünmekte ve bununla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hem de hesabımda herhangi bir sorun olmadığını kontrol ettim. Belirtilen süre içinde çekimin gerçekleşmesini bekliyordum fakat hâlâ bir gelişme yok. Bu nedenle, en kısa sürede konuyla ilgili bilgi verilmesini rica ediyorum.
28 Şubat tarihinde açtığım 621192 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. TarafBet bu konuyu ciddiye almalı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Geçtiğimiz hafta EuroBet hesabıma 50.000 TL yatırmak için bir işlem gerçekleştirdim. Ancak, paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Destek hattını aradığımda, biri işlemin başarılı olduğunu ve paranın hesabımda mevcut olduğunu söyledi. Diğer destek çalışanı ise, işlemin henüz işleme alındığını ve en geç iki gün içinde hesaba geçeceğini bildirdi. Yaşadığım bu karmaşıklık beni oldukça rahatsız etti. Hangi bilginin doğru olduğuna emin olamıyorum. Bu durumu net bir biçimde açıklamanızı ve işlemin durumunu hızla çözmenizi bekliyorum.
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Tekelbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
MaksiBet'ten 45.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, ancak üzerinden 12 gün geçti ve hala durumum 'beklemede' olarak gözüküyor. Canlı destekle iletişime geçtiğimde net bir cevap alamadım, sürekli aynı sorunla karşılaştığımı söylüyorlar. Normalde çekimlerin 3-5 gün içinde tamamlanması gerekiyor, fakat bu gecikme beni gerçekten endişelendiriyor. Bu konuda bir çözüm talep ediyorum, yoksa hesabımdaki para ile ilgili şüphelerim artıyor.
Fenomenbet platformunda 50.000 TL tutarında bir yatırım gerçekleştirmiştim. Ancak, bu işlemi yaptıktan sonra hesabımdan açıklanmayan bir yüzde beş kesinti yapıldığını gördüm. Hem canlı destekle hem de e-posta yoluyla durumu bildirdim ama tatmin edici bir yanıt alamadım. Durumu netleştirmek için telefonla da ulaşmaya çalıştım. Bu tür kesintilerin neden yapıldığını öğrenmek istiyorum. Hesabımdaki tutarın doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Düşüncelerimi dikkate almanızı rica ederim.
Son zamanlarda Mexiwin hesabıma erişim sağlayamıyorum. 25.000 TL değerinde bir işlem yaptım, ancak çözüm bulmak için günlerdir bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. İstediğim şey sadece hesabıma tekrar erişim sağlamak, böyle bir durumla karşılaşmanın nedenini anlayamıyorum. Bu belirsizlik beni gerçekten zor bir duruma soktu ve markanıza olan güvenimi kaybettim. Öncelikle yaşadığım sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yasalbahis üzerinde 50.000 TL'lik bir bonus talep ettim ama ne yazık ki bu işlemi tamamlamak için defalarca belge yüklemek zorunda kaldım. İlk belgeyi yüklediğimde destek ekibi, gerektiğini belirtti fakat ardından farklı bir belge daha istendi. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar göndermekten bıktım. İşlemler böyle sürüncemede kalmamalı. En azından, bana aynı belgeyi istemeden önce sürecin net bir şekilde açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Yasalbahis'te birkaç gün önce 75.000 TL'lik bir oyun oynadım, ve büyük bir kazanç elde ettim. Ancak, oyunu oynarken aniden bağlantım koptu ve geri döndüğümde kazancımın kaybolduğunu gördüm. Bu durum gerçekten canımı sıkıyor çünkü kazancımın geri verilip verilmeyeceği hakkında net bir bilgi alamıyorum. Durumun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.
Favoribahis mobil uygulamasında 50.000 TL'lik bir bahis oynarken, aniden uygulama çöktü. Oyun devam ederken balansım kayboldu ve web sitesinde gösterilen bakiye ile uygulamadaki bakiye birbirini tutmuyordu. Böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Destek ekibine ulaşmayı denedim ama tatmin edici bir cevap alamadım. Hesabımda olan parayı ve bonusu yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta, 50.000 TL değerinde bir spor kuponu yatırdım. Kuponumun sonuçlandığını gördüm, fakat sonrasında aniden tarafıma reddedildi. Kuponun neden geçersiz sayıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu durum canlı destek üzerinden de belirsiz bir yanıtla geçiştirildi. Sonuç olarak, böyle bir hata yüzünden ciddi bir kayba uğradım. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Kuponumun derhal yeniden değerlendirilmesini ve doğru şekilde ödenmesini bekliyorum.