Zumabet yenileme ücreti habersiz tahsil edildi

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Zumabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Aylık 15.759 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.