İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

15 Temmuz tarihinde açtığım 981579 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Aboneliği iptal etmeme rağmen 10.606 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 13 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Zumabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.