Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

18 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 11 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Zumabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 20.239 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.