Gündemde
3.199 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Geçen ay 250 TL'lik bir çekim talep ettim ve para hâlâ hesabıma geçmedi. İlk belgeyi yükledikten sonra, müşteri hizmetleri aynı belgeyi tekrar tekrar istiyor. Tamı tamına dört kez yükledim ve her defasında yeni bir sorun çıktı. Şu an 15 gündür bekliyorum ama hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Artık sorun yaşamak istemiyorum, çekim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Geçen ay Exobet üzerinden 400 TL çekim talep ettim. Ancak, para hesabımdan çıktıktan sonra ne zaman geri döneceği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Başvurumdan bu yana 10 gün geçti ve hâlâ ‘beklemede’ görünüyor. Bu durum benim için maddi olarak sıkıntı yarattı çünkü bu parayla birkaç önemli harcama yapmam gerekiyordu. Hala bir geri dönüş sağlanmadığı için, bu duruma bir an önce açıklık getirilmesini istiyorum.
31 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 13 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde başka bilgi verildi: hesabıma giriş yapamıyorum; bir gerekçe ya da bildirim de iletilmedi. Tahmini teslim tarihi 4 gün önce geçti, kargo takip ekranında hareket yok. En kısa sürede yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda Beygirbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Son günlerde Restbet platformundan 50.000 TL çekim talep ettim. Çekim işlemi için gerekli adımları tamamladıktan sonra, işlemin onaylı olduğunu belirtmelerine rağmen, 10 gün geçmesine rağmen hala para hesabıma geçmedi. Durumunu kontrol ettiğimde, işlemin beklemede olduğunu öğrendim; ancak sonra, bir daha kontrol ettiğimde tamamen iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu durum, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve Restbet'e olan güvenimi sarstı. Çok fazla zaman harcadım ve sonuçsuz kaldım. Yaşadığım bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Son zamanlarda kazandığım 60.000 TL tutarındaki çekim işlemimle ilgili yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti. Başvuru yaptıktan tam beş gün sonrasında, işlemin halen onaylanmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, sürekli 'beklemede' statüsünde kalıyor. İlk başta bu durumun kısa sürede çözüleceği söylenmişti fakat herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun beklemek, bir müşteri olarak beni son derece huzursuz etti. Yaşadıklarımı Restbet ilgilileri mutlaka görmeli. İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu sürecin daha şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır KralBet kullanıcısıyım ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Geçen gün 50.000 TL tutarında bir para yatırdım. İşlem tamamlandı olarak görünüyor ama cüzdanımda herhangi bir bakiye artışı yok. İşlemin referans numarası 123456789 ve kartım üzerinden gerçekleştirdim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü beklediğim gibi işlem gerçekleşmedi. Sorunun geçici olduğunu umuyorum ve bir an önce çözülmesini istiyorum.
Geçen hafta Playbet'te bir oyun oynarken hesabımdan 100 TL'nin düştüğünü gördüm. Ancak bu para, hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Oyunu oynadıktan sonra destekle iletişime geçtiğimde, para ile ilgili herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler, bu da beni oldukça rahatsız etti. İlgili referans numarasını verdim fakat yine de bir sonuç alamadım. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum, çünkü kaybolan paramla ilgili gerekli açıklamayı bekliyorum.
Hızlı Casino'da geçen hafta 150 TL değerinde bir bonus kazandım. Ancak bu bonusa erişim sağlamak için destek ekibiyle iletişime geçeli tam 10 gün oldu. İlk başta 24 saat içinde yanıt alacağım söylendi fakat bu süre içerisinde hiçbir güncellemeye ulaşamadım. Artık sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
16 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Exobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Yasalbahis'te 200 TL'lik bir yatırım yaptım ama bu miktar hesabıma yansımadı. Üstelik, para hemen benim bankamdan çekildi, ama Yasalbahis'teki bakiyem hâlâ aynı. Bu durum tam 3 gündür devam ediyor. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bir çözüm sunamadılar ve sadece beklememi söylediler. Bu kadar sürede bir çözüm bekliyorum ama hiçbir ilerleme yok. Durdurulmuş bir yatırımımın geri iadesini istiyorum.
Geçen ay, Neredebahis'te 300 TL yatırdım ama hesabıma bonusun yansıdığını göremedim. Hatta, birkaç gün içinde bonusun neden kullanılmadığını sorduğumda cevap bile alamadım. Üstelik bu süre zarfında 150 TL'lik bir bahis yaptım ve kazancımın da hesaba geçmediği ortaya çıktı. Bu durumdan dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Sorunun çözülmesini ve hak ettiğim bonusun bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.