Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Vitrinbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 14 gündür bekliyor. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydı numaram 538082; sistemde açık görünüyor. tümbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Açtığım destek kaydı 2 gündür "beklemede" durumunda. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Truvabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
54.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ve üzerinden tam 18 gün geçti. Hellocasino, işlemimin gecikmesine rağmen hiç bilgilendirme yapmadı. Ayrıca, hesabımdan kesilen vergi ve işlem ücretleri hakkında önceden bir bilgi verilmedi. O kadar para kazandıktan sonra, neden bu ek masrafları ödemek zorundayım? Artık bu sorunun çözülmesini ve çekimimin hemen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Hesabım bir anda kapandı. Geçen ay 45.000 TL yatırdım, IBAN 1234567890, ama şu an giriş yapamıyorum. Üç gündür çözüm bekliyorum. Hiçbir uyarı falan yok, sadece bloke olmuş. Hani oyun oynarken bir şey olursa felaket olur dedim ama bu kadar büyük bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Bu konuda MrKing yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yani, ne olursa olsun, hesabımın açılmasını talep ediyorum. Lütfen biran önce dönüş yapın.
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Tambet bu konuyu ciddiye almalı. Aylık 3.596 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. 3.596 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Geçtiğimiz gün, Zenbet üzerinden 75.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Kuponumun tüm takımları galip geldi ancak sonuçlar resmi olarak açıklandığında, bir maçın sonucu farklıydı ve kuponum iptal edildi. Bu durum, hem maddi kayba yol açtı hem de platforma olan güvenimi sarstı. Yanlışlıkla iptal edilen kuponumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum ve bu süreçte doğru iletişim kurulmasını bekliyorum.
Üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen, Hipercasino'dan 85.000 TL tutarındaki para çekimim hala onaylanmadı. Bunun yanı sıra, iki faktörlü kimlik doğrulama nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. SMS ile doğrulama kodu sürekli olarak geçersiz geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım çağrılar sonuçsuz kalıyor. Her defasında aynı şikayeti belirttiğim halde, net bir çözüm sunamıyorlar. Çekimimin durumu ile ilgili acil bilgi talep ediyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Destek kaydı numaram 384332; sistemde açık görünüyor. Zirvebet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Bu konuda Wipbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Yaşadıklarımı Vitrinbet ilgilileri mutlaka görmeli. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Zegnabet üzerinden 30.000 TL değerinde bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, aradan 7 gün geçmesine rağmen işlemim hala beklemede. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, neden böyle bir durumla karşılaştığım konusunda net bir yanıt alamadım. Bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor ve acilen durumu çözmenizi talep ediyorum.